Me bloquearon la cuenta Wise | Opiniones, ¿es seguro?

Wise me bloqueó la cuenta de un día para otro, después de una transferencia elevada y sin darme ningún motivo. Recuperé el dinero, pero una de las transferencias tardó dos meses en llegar.

Por eso mis opiniones sobre Wise ya no son las de hace unos años. Aquí tienes lo que pasó, por qué Wise bloquea cuentas, qué hacer si te ocurre, si es seguro y cómo funciona, además de las alternativas que uso ahora.

1. Me bloquearon la cuenta Wise: lo que pasó

Wise dice que puedes apelar. En mi caso, el enlace llevaba a un formulario que solo pedía los datos de una cuenta bancaria a la que devolverme el dinero. Ni explicación ni forma real de recurrir.

Tampoco podía entrar en el panel ni ver mis movimientos: te dejan fuera totalmente. Si tienes ahí tus cobros, tus clientes y tus pagos programados, eso es lo que más duele.

Casi todas las devoluciones llegaron en unos 3 días, lo habitual en una transferencia. Pero una, la de la cuenta de mi LLC, se quedó colgada dos meses. Solo se movió cuando les escribí avisando de que iba a demandarles.

«Wise me bloqueó la cuenta de un día para otro y no la recomiendo como cuenta principal.»

2. ¿Por qué Wise bloquea cuentas?

Wise es una entidad regulada y tiene que cumplir las normas contra el blanqueo de capitales. Eso la obliga a verificar quién eres y de dónde viene el dinero, y le permite restringir o cerrar cuentas cuando algo no le cuadra. Y a menudo no explica por qué.

Wise no publica sus criterios. Esto es lo que más se repite en los casos que se cuentan en foros y en lo que me pasó a mí:

• Transferencias elevadas o poco habituales para tu historial: fue mi caso.
• Cuentas de empresa con una LLC de EE. UU.: se rumorea que Wise las vigila de cerca. La transferencia que más tardó fue la de la mía.
• Movimientos con exchanges de criptomonedas o brokers: según cuentan muchos usuarios, es lo que más persigue Wise.
• Datos de verificación incompletos o que no coinciden con tu actividad real.

Lo de las LLC, las criptomonedas y los brokers no lo confirma Wise: es la experiencia de usuarios, incluida la mía.

3. Qué hacer si Wise te bloquea la cuenta

1. Entra en la cuenta y lee el aviso. Ahí está el enlace para apelar, si te lo ofrecen.
2. Apela con todos los datos. Documento, selfie y una explicación clara de tu actividad: a quién cobras y por qué.
3. Si solo te ofrecen devolverte el dinero, da una cuenta a tu nombre en la misma divisa, para no perder en el cambio.
4. Guarda pruebas: capturas, correos y la fecha e importe de cada transferencia pendiente.
5. Si una devolución se atasca, reclama por escrito y con fechas. Fue lo que hizo que se moviera la mía.
6. Abre ya otra cuenta para seguir cobrando mientras tanto.

4. ¿Es seguro Wise?

Depende de qué entiendas por seguro. Tu dinero, sí: Wise está regulada y guarda los fondos de sus clientes separados de los suyos. Yo lo recuperé todo.

Tu acceso al dinero, no tanto. El riesgo real no es perderlo, sino quedarte días o semanas sin poder usarlo. Y como Wise no es un banco, tu saldo no está cubierto por el fondo de garantía de depósitos: lo protege por salvaguarda.

5. Qué es Wise

Wise es un banco en línea que te permite enviar y recibir dinero desde el extranjero en diferentes divisas. En algunos países, está disponible la tarjeta física, por lo que puedes usarla a donde sea que vayas sin complicaciones. 

Es una alternativa mucho más económica que los bancos tradicionales y está diseñado para ofrecer velocidad, transparencia y simplicidad. Asimismo, es muy fácil crear una cuenta y empezar a enviar o recibir dinero, buenas opiniones Wise que encontrarás.

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6. Cómo funciona Wise y su tarjeta

Los procesos a través de Wise, en realidad, son simples. El dinero va directamente de tu cuenta bancaria (tarjeta de crédito o débito) al destinatario. Todo esto se hace con la moneda elegida, puede ser la local u otra. 

Después, Wise envía el dinero en moneda local al destinatario y este lo recibe. Puede tardar de 1 a 3 días hábiles, según el método que se emplee y otros elementos que más adelante te explicamos. Así es como funciona Wise.

Para realizar un envío de dinero, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Wise, vincularla con tu cuenta bancaria e ingresar los detalles del destinatario. Una vez listo, Wise transferirá la cantidad y el destinatario la recibirá. 

Como ves, las opiniones Wise son muy buenas, incluso Wise obtiene ganancias por medio de las tarifas de transacciones, las cuales se calculan por adelantado, brindando transparencia a los usuarios. 

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7. Funciones de Wise

Wise permite hacer diferentes movimientos en las cuentas, pero algunas de las más demandadas y utilizadas por los usuarios son las siguientes: 

# Transferencias de dinero

Puedes hacer transferencias nacionales e internacionales transparentes y Wise se ha destacado en ello, pues sus tarifas son bajas y la plataforma es muy fácil de entender y, sobre todo, de usar. 

Esto ha ayudado a que los usuarios prefieran esta opción por encima de otras y que haya ganado popularidad de forma rápida y se haya convertido en una de las compañías más valiosas en todo el mundo, dentro del sector tecnológico. 

Los usuarios pueden transferir en moneda local o en más de 50 divisas diferentes. Pueden enviar y recibir dinero en 22 monedas y enviar (sin recibir) en 27 divisas por medio de transferencias locales. 

# Cuenta multidivisa 

El cambio de nombre de Transferwise a Wise se debe a que se añadió esta función. Wise ofrece también cuentas internacionales para aquellos que prefieren manejar sus cuentas online y en varios países del mundo o divisas. 

Muchos, incluidos los nómadas digitales, trabajan y viajan por el mundo y es increíble poder hacerlo sin restricciones geográficas gracias a Wise que, además, ofrece tarifas atractivas. Todos estos problemas quedaron atrás. 

La cuenta multidivisa te permite tener varias cuentas bancarias en el extranjero y el dinero en más de 50 monedas, es una de las opiniones Wise más positivas. Además, viene con tarjeta de débito Mastercard y se puede enlazar con Apple Pay o Google Pay. 

8. Tarifas de Wise

Wise no cobra cuota ni suscripción: pagas por lo que usas. Estas son sus tarifas actuales para España (precios oficiales de Wise):

Si pagas una transferencia con tarjeta en lugar de con transferencia bancaria, Wise añade una comisión que depende de la tarjeta y del país. La ves antes de confirmar.

Tarifas consultadas este otoño en la web oficial de Wise. Pueden cambiar: comprueba siempre el precio en la app antes de enviar.

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9. Opiniones Wise – Ventajas y Desventajas

A pesar de que Wise es una excelente alternativa como banco en línea, también tiene algunos puntos negativos, mismos que los usuarios deben tener en cuenta al momento de emplear esta plataforma. Acá, algunas de esas opiniones Wise.

Veamos ambas caras de la moneda.

# Contras de Wise – Desventajas

No todas las opiniones Wise son positivas, así que aquí te van algunas desventajas de Wise:

• Puede bloquearte la cuenta sin explicarte el motivo y dejarte sin acceso a tu dinero durante días o semanas (me pasó a mí).
• Algunas transferencias pueden tardar hasta 1 o 4 días hábiles en llegar.
• El soporte telefónico es limitado.
• Solo admite pagos por transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito. No efectivo ni cheques.
• No admite todas las divisas ni está disponible en todos los países. 
• Los usuarios no pueden retirar el dinero en ventanilla, si no tienen una cuenta bancaria.
• Las tarifas pueden ser elevadas y no tan óptimas para transferencias grandes (más de 5,000 o 10,000 USD). 
• Es necesario un número de Seguro Social (SSN) para enviar dinero.
• Existe la posibilidad de que Wise deshabilité tu cuenta o que te pida comprobar tu identidad cada cierto tiempo o cada ciertos movimientos.

# Pros de Wise – Ventajas

• Enviar y recibir dinero es sumamente sencillo y relativamente rápido.
• Transparencia en las tarifas y las comisiones.
• Facilidad de uso.
• Hay varios métodos de pago disponibles.
• Las tarifas son realmente bajas.
• No existe un monto mínimo de transferencia. Puedes enviar desde 1 USD.
• El límite de transferencia diario es alto: hasta 49,999 USD.
• La tasa de cambio es la del mercado, siendo excelente para los usuarios.
• Acceso a cuenta multidivisa respaldada por Mastercard.
• Los destinatarios no necesitan tener una cuenta para recibir dinero por Wise.
• Acceso a los costos de transferencias directamente al hacer la operación. Siempre sabes cuánto recibirá el destinatario. 
• Puedes dar seguimiento a tus transferencias para saber cuando se reciba. 
• Más de 50 divisas disponibles. 
• Tasa de cambio garantizada por 24 o 48 horas para evitar cambios o malentendidos.
• Realizar operaciones bancarias desde el móvil o desde el ordenador. 
• La plataforma es segura. Se adhiere a las regulaciones de la FCA, así que todos los fondos se mantienen en una cuenta separada sin fronteras. 
• Cobertura amplia.

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10. Pasos para crear una cuenta en Wise

Para poder enviar dinero y tener tu cuenta multidivisa en Wise, primero tienes que crear una cuenta en la plataforma. Es bastante sencillo. Te explicamos a continuación.

• Paso 1. Ve a la página de registro de Wise. 
• Paso 2. Regístrate para tener una cuenta a través de tu correo electrónico. Después, elige una contraseña segura. También puedes registrarte por medio de Google o Facebook. 
• Paso 3. Cuando termines el registro, vas a recibir un mail de verificación.
• Paso 4. Abre tu correo y sigue las instrucciones que se indican para verificarlo.
• Paso 5. ¡Listo! Ya puedes comenzar a transferir con Wise.

Si quieres activar una cuenta bancaria y tener acceso a la tarjeta de Wise, tienes que hacer algunos movimientos más. 

• 1. En la barra lateral, selecciona Balances y después da clic en Empieza en tu cuenta de Wise. 
• 2. Agrega tu teléfono si es que no lo has hecho. 
• 3. Vas a recibir un código por SMS de confirmación, que deberás introducir.
• 4. Selecciona la moneda que quieres activar primero.
• 5. Solicita la tarjeta física si lo deseas. Recuerda que tiene costo por emisión. 
• 6. Completa los datos personales y confirma la dirección de envío.
• 7. Fondea 20 euros a tu cuenta para confirmar tu identidad. 
• 8. Carga la copia de tu DNI. 
• 9. Espera la verificación de tu identidad para que puedas abrir tu cuenta y obtener tu tarjeta. 

11. Cómo transferir dinero a través de Wise

Enviar dinero por medio de Wise es sencillo. Para hacerlo, solo tienes que seguir estos pasos: 

• Paso 1. Abre tu cuenta en Wise y ve al apartado de transferir dinero. 
• Paso 2. Selecciona cuánto dinero quieres enviar. Puedes elegir el monto que quieres enviar o el que quieras que el destinatario reciba.  
• Paso 3. Llena los datos solicitados, como dirección. Solo es para verificaciones.
• Paso 4. Brinda los datos bancarios del destinatario, como CLABE, nombre, banco, etcétera, o si tiene una cuenta de Wise, solo su email registrado. 
• Paso 5. Revisa todos los datos y detalles de la transferencia para evitar errores. 
• Paso 6. Selecciona el tipo de transferencia y el método de pago. Dependiendo de estos dos elementos, se establecerán las comisiones y tarifas, así como el tiempo estimado para que el dinero llegue. 

NOTA: Para enviar y recibir dinero,tienes que verificar tu identidad para cumplir con las normas contra el lavado de dinero. Tendrás que proporcionar cualquiera de estos documentos:

• Documento de identificación. Puede ser tu DNI, tu pasaporte o tu licencia de conducir con fotografía.
• Comprobante de domicilio. Cualquier factura de servicios públicos, como teléfono, electricidad, gas o estados de cuenta de una tarjeta de crédito, entre otros. 

12. Qué divisas son aceptadas en Wise

Las divisas aceptadas en Wise cambian según se envíe o reciba dinero. A continuación enlistamos las monedas con base en el tipo de movimiento que se quiera hacer para que tengas la información clara y precisa y no te lleves sorpresas. Sin embargo, de las opiniones Wise, algo muy bueno es que son muchas las opciones.

# Divisas en las que puedes añadir dinero a tu cuenta WISE

PLN	CAD	USD	RON	CHF
DKK	EUR	SEK	TRY	BGN
MYR	AUD	NZD	CZK	HRK
SGD	BRL	HUF	NOK	GBP
JPY

# Divisas aceptadas por WISE para enviar y recibir dinero

AED (Emiratos Árabes Unidos)	AUD (Australia)	BGN (Bulgaria)	BRL (Brasil)	CAD (Canadá)
CHF (Suiza y Liechtenstein)	CZK (República Checa)	DKK (Dinamarca)	EUR (Unión Europea)	GBP (Reino Unido)
HDK (Hong Kong)	HRK (Croacia)	HUF (Hungría)	IDR (Indonesia)	INR (India)
JPY (Japón)	MYR (Malasia)	NOK (Noruega)	NZD (Nueva Zelanda)	PLN (Polonia)
RON (Rumania)	TRY (Turquía)	SEK (Suecia)	SGD (Singapur)	USD (EE.UU.)

# Monedas aceptadas por WISE para transferencias locales

ARS (Argentina)	BDT (Bangladesh)	BWP (Botsuana)	CLP (Chile)	CNY (China)
COP (Colombia)	CRC (Costa Rica)	EGP (Egipto)	FJD (Fiji)	GEL (Georgia)
GHS (Ghana)	ILS (Israel)	KES (Kenia)	KRW (Corea del Sur)	LKR (Sri Lanka)
MAD (Marruecos)	MXN (México)	NPR (Nepal)	PHP (Filipinas)	PKR (Pakistán)
RUB (Rusia)	THB (Tailandia)	UAH (Ucrania)	UGX (Uganda)	UYU (Uruguay)
VND (Vietnam)	XOF (África Occidental)	ZAR (Sudáfrica)	ZMW (Zambia)

# Divisas aceptadas solo para recibir dinero en WISE

AUD (Australia)	CAD (Canadá)	EUR (Unión Europea)	GBP (Reino Unido por SWIFT)
NZD (Nueva Zelanda)	MYR (Malasia)	PLN (Polonia)	SGD (Singapur)
USD (EE.UU.)	RON (Rumania)	HUF (Hungría)	TRY (Turquía)

13. Cuánto tarda una transferencia por medio de Wise

Si bien las transferencias por Wise son rápidas, hay algunos aspectos que influyen en el tiempo que tardan en completarse. La estimación puede cambiar por los datos que se brindan al hacer los movimientos y por estos factores:

• Países desde y hacia los que se envía dinero. Cada divisa y cada país funciona diferente. Hacer la conversión de monedas lleva máximo 2 días hábiles, pero suele siempre concretarse más rápido. También juega un papel importante el banco del beneficiario. 
• Método de pago utilizado. Algunos métodos son más rápidos que otros. Los pagos con tarjeta suelen ser al instante, mientras que las transferencias bancarias tardan un poco más. 
• Horario de envío del dinero. El dinero solo se mueve en los horarios laborales de los bancos. Por eso, en festividades, suele ser más lento el proceso. 
• Revisiones de seguridad. En ocasiones, Wise realiza algunas verificaciones para mantener los procesos seguros. 

14. Tipos de cuentas en Wise

Wise ofrece dos tipos de cuentas a los usuarios: la personal o la de empresas o Business. 

# Crear una cuenta Wise Business

Wise Business es excelente para empresas estructuradas. Permite a las compañías tener múltiples divisas en su cuenta, así como enviar dinero, realizar pagos y gastar en cualquier lugar del mundo sin pagar altas tarifas. 

Asimismo, es ideal para pagar facturas, gestionar los pagos de nómina, adquirir materiales y llevar todo el control de logística. Lo mejor es que es muy económico, comparado con otro tipo de cuentas. 

La cuenta Wise Business es ideal para:

• Tiendas en línea que cobran pagos de clientes o que tienen clientes en otros países.
• Tiendas en línea que contratan o trabajan con proveedores de otros países.
• Trabajadores remotos o freelance que tienen clientes en el extranjero.
• Nómadas digitales que cambian de localidad de manera frecuente y deben fondear y pagar cuentas. 
• Empresas que envían grandes cantidades de dinero a empleados o proveedores de forma automatizada.

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# Crear una cuenta Wise Personal

La cuenta personal de Wise es para todos los que quieran manejar su dinero en diferentes monedas sin demasiados problemas y de forma totalmente legal y fácil. Cualquier persona mayor de edad, puede crear una cuenta personas en Wise.

Puedes hacer casi lo mismo. Solo cambia que en el de empresas, las comisiones son más bajas en algunos conceptos y no hay pagos automáticos. Envía y recibe dinero sin tarifas ocultas y con total seguridad. 

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15. En qué países NO puedes crear una cuenta multidivisa en Wise

La cuenta multidivisa de Wise está disponible en casi todo el mundo, por lo que resulta más fácil para nosotros mencionar aquellos países en los que NO puedes abrir esta cuenta. 

Afganistán	Burundi	Chad	Corea del Norte	Crimea
Cuba	Eritrea	Hawaii	Hong Kong	India
Irán	Iraq	Japón	Libia	Nevada
Rep. Centroafricana	República del Congo	República del Sur de Sudán	Sevastopol	Siria
Somalia	Sudán	Venezuela	Yemén

16. ¿Para quién sigue teniendo sentido Wise?

Si tienes contacto con socios o clientes internacionales o empleados remotos en otros países, sin duda, Wise es una muy buena alternativa para ti. Vas a poder ahorrar mucho dinero en las transferencias de dinero, de las opiniones Wise que más se escuchan. 

En caso de que no trates con nadie a nivel internacional, Wise no es para ti. Hay mejores opciones si estás buscando plataformas para transferir sumas importantes de dinero. 

Hoy lo vemos así: Wise sigue siendo práctica para envíos puntuales, por ejemplo mandar dinero a un familiar en otro país o pagar algo en otra divisa. Para cobrar de tus clientes y tener ahí el dinero de tu negocio, no te la recomendamos como cuenta principal.

17. Alternativas a Wise

Lo que uso ahora, según para qué la necesites:

¿Eres autónomo? Revolut Business no admite empresarios individuales. Mi recomendación es que des el salto a una LLC: crearla y mantenerla apenas tiene gastos, te abre a clientes de todo el mundo y, con ella, ya puedes abrir Revolut Business.

Revolut Business: la que uso para cobrar

Es la cuenta que uso ahora para cobrar a clientes. Dicen que es más estable, que funciona mejor con LLC y, al ser de pago, quizá da mejor servicio a empresas. Wise, en cambio, está muy regulada y muy perseguida.

• Cuenta de empresa con IBAN y cuentas en varias divisas.
• Recibir transferencias en USD, EUR, GBP y CHF: gratis.
• Cambio de divisa al tipo real hasta 1.000 € al mes en el plan Basic; por encima, 0,6 %.
• Plan Basic desde 10 € al mes (tarifas oficiales).

Abre tu cuenta de Revolut Business si cobras a clientes con tu empresa o tu LLC. Te cuento planes, comisiones y pegas en mi opinión sobre Revolut Business.

Mercury: la secundaria si tienes una LLC

Es una cuenta de EE. UU. pensada para empresas, muy básica. No la usaría como cuenta principal, pero viene bien como secundaria y para conectarla con exchanges de criptomonedas y brokers, justo lo que más vigila Wise.

Consigue 250 $ usando mi referido de Mercury (según las condiciones de su programa de referidos).

Meru: solo si no te queda otra

La usé antes, pero también tuve problemas con esta cuenta. Solo la recomiendo si te has quedado sin otras opciones. Si la abres, puedes usar mi código de referido: KJVGKE.

Si quieres comparar más opciones para viajeros, tienes la comparativa de tarjetas para nómadas digitales: Revolut, N26 y Revolut Business en Diginomadas.

18. Preguntas frecuentes sobre Wise

¿Qué tan confiable es la cuenta Wise?

Para tu dinero, bastante: Wise está regulada y guarda los fondos de sus clientes separados de los suyos. Lo que no está garantizado es el acceso: puede bloquear tu cuenta sin explicarte el motivo y tardar días o semanas en devolverte el dinero.

¿Cuáles son las desventajas de Wise?

Puede bloquear cuentas sin dar explicaciones, su soporte es limitado, cobra por recibir pagos SWIFT (6,11 USD en dólares, 2,39 EUR en euros) y, al no ser un banco, tu saldo no está cubierto por el fondo de garantía de depósitos.

¿Es mejor Revolut o Wise?

Para cobrar de clientes como freelance o empresa, preferimos Revolut Business: cuenta de empresa multidivisa con recepción gratuita en USD y EUR. Wise sigue siendo práctica para envíos puntuales, pero no como cuenta principal.

¿Cuándo avisa Wise a Hacienda?

No hay un aviso por cada transferencia: Wise comunica los datos de sus clientes a las autoridades fiscales una vez al año, dentro del intercambio automático de información entre países (estándar CRS de la OCDE). Si eres residente en España y tu saldo en cuentas del extranjero supera los 50.000 €, puede que tengas que presentar el modelo 720. Consulta a tu asesor.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Wise?

Entra en tu cuenta y usa el enlace de apelación del aviso de desactivación: Wise pide una foto de tu documento, un selfie con él y el motivo por el que la usas. No hay garantía de que la reactiven; en mi caso, solo me ofrecieron devolver el dinero a otra cuenta.

¿Qué pasa con mi dinero si me bloquean la cuenta?

Wise te lo devuelve a una cuenta bancaria a tu nombre. Puede tardar: en mi caso, casi todo llegó en 3 días, pero una transferencia de la cuenta de mi LLC tardó dos meses.

¿Wise es seguro para recibir dinero?

Para recibir pagos puntuales, sí. Pero si te bloquean la cuenta, los pagos que lleguen se quedarán retenidos o se devolverán al remitente. Por eso no conviene que sea tu única cuenta para cobrar.

Pensamientos finales

Finalmente, entre todas las opiniones Wise, vemos que es una excelente plataforma para enviar dinero a nivel internacional y tener cuenta multidivisa. Sus bajas tarifas y la facilidad de uso son dos características clave de su éxito, por lo que si estás buscando hacer estos movimientos, es ideal para ti.

Afortunadamente, continúa expandiéndose por todo el mundo, por lo que es probable que pronto acepte más y más divisas y esté funcionando en más países. Ahora que sabes cómo funciona Wise, es momento de que crees tu cuenta y comiences a beneficiarte con ella. 

Wise sigue siendo una buena herramienta para mover dinero entre países, con un tipo de cambio justo. Pero después de que me bloquearan la cuenta sin explicación, no la recomiendo como cuenta principal, y menos si tienes una LLC.

Si tienes dudas, abre una cuenta de Revolut Business para cobrar y deja Wise, si la usas, para envíos puntuales.