Informe asesoría gratuita eCommerce -

¡Hola emprendedor/a digital!

Me alegro de ver que te has inscrito en la asesoría gratuita eCommerce. Será un placer ayudarte 🙂

Me presento, soy Daniel Matesa. Creador de esta comunidad de emprendedores digitales y su correspondiente blog. Desde 2015 estamos ayudando a personas como tú a que consigan cumplir su sueño de crear un negocio online.

En esta asesoría digital te incluyo unos consejos que van a ayudarte a crear e impulsar tu proyecto digital, así que te pido que si te ayudan agradezcas mi aportación a tu proyecto con una reseña en uno de los siguientes links: http://ow.ly/VZcmu o http://ow.ly/rlJ230h2TyA. Es una forma de agradecer mi tiempo a ayudarte.

Después de analizar qué buscas y qué necesitas con la información previa que nos has dado, voy a recomendarte para tu proyecto online lo siguiente:

1) CONSEJOS INICIALES

Quiero darte las claves en las que tiene que basarse tu proyecto online:

1.1 Crear un embudo de ventas

Lo primero de todo es crear un proceso de venta profesional. Actualmente hay mucha competencia vendiendo por Internet prácticamente en cualquier nicho y el consumidor vive en una continua distracción. Por lo que sin proceso de venta tendremos prácticamente un negocio muerto.

¿Sabes qué es un proceso de venta profesional? ¿Quieres aprender a desarrollar uno con el que convertir la mayoría de interesados en clientes? Debes tener en cuenta que en todo negocio online debe haber una planificación a la hora de adquirir nuevos clientes. Los clientes no se convencen de forma automática. Los clientes requieren de un proceso de aceptación y confianza.

Para agilizar el proceso de captación existen los procesos de venta profesionales. Estos consisten en tener en cuenta el ciclo de vida de un cliente y acometer acciones según el momento en que se encuentren.

Los pasos más básicos de un proceso de venta serían los siguientes:

DIFUNDIR el mensaje.
ATRAER al posible cliente.
ENAMORAR a ese cliente interesado.
VENDER a los más convencidos.
REVENDER continuamente a esos clientes.

Aunque creas que puedes convertir interesados en clientes de forma fácil sin tener un proceso de captación, estás equivocado. Es importante seguir este proceso y tener en cuenta las fases que se encuentra ese posible cliente:

VISITANTE. Persona que se interesa en nuestros contenidos y empieza a visualizarlos.
SEGUIDOR. Persona que hemos creado interés con nuestros contenidos y nos incluye en su periodo de prueba. Busca nuestra confianza y evalúa nuestros productos.
SUSCRIPTOR. Persona que ya confía en nuestro producto. No quiere perderse ninguna información y quiere ser de los primeros en tener la información.
COMPRADOR. Persona que realiza su primera compra. Tenemos su aceptación (aunque tiene cierta desconfianza) y no es un cliente habitual.
AMANTE. Persona que ya ha comprado repetidas veces en nuestro producto y digamoslo así “confía plenamente en nuestro producto”.
EMBAJADOR. Persona tan confiada que se siente parte de la marca y la recomienda sin recibir (o recibiendo) algo a cambio.

En cada momento deberás de complacer lo que requiere cada cliente y qué solución necesita en cada momento que se encuentra. Si estamos informando a posibles clientes con contenidos sobre nuestro nicho, tendremos que dar soluciones adaptadas a estos contenidos.

Por eso debes tener en cuenta los siguientes puntos:

Estudia a tu cliente. ¿Qué fases pasa cada cliente? ¿Qué información puede atraerle?
Qué suele pedirnos y en qué momento lo hace. ¿Qué nos pregunta en cada fase? ¿Qué necesidades tiene en cada momento?
Qué solución le daremos y cómo lo haremos. ¿Cómo solucionamos esas necesidades? ¿Tenemos la solución ideal para ese cliente y así no se vaya a la competencia? ¿Cómo vamos a ayudarle y dónde?
Automatizar este proceso. Todo este proceso de venta tendremos que organizarlo y proceder a ejecutarlo de la forma más controlada y automatizada posible.

Ejemplo.Tenemos un perfil de Instagram que expone actividades deportivas. El objetivo con esos contenidos será vender los productos que se muestran en los vídeos e imágenes.

Cuando el cliente nos pregunte por ellos, tendremos que tener ya estudiada la respuesta y qué camino va a tomar ese cliente: enlace de la web a donde irá, que la información que le damos allá sea la que busca, qué oferta especial incluimos a este tipo de cliente, etc.

1.2 Haz hincapié en las llamadas de acción

Para incentivar que el proceso de venta se active y se desarrolle a la perfección hay que crear siempre llamadas de acción para incentivar al lector que se haga visitante, luego suscriptor y luego comprador (visto en el proceso anterior).

Tal y como te he indicado en el punto 1.1, al cliente hay que guiarle y esto se hace con llamadas de acción, en otras palabras, ir invitándole a ir dando pasos con nosotros. En cada publicación o contenido que mostremos al cliente, hay que animarle a seguir los pasos que queremos.

Incorpora enlaces. Al cliente hay que guiarle y esto se hace con llamadas de acción, en otras palabras, ir invitándole a ir dando pasos con nosotros. En cada publicación o contenido que mostremos al cliente, hay que animarle a seguir “los pasos que queremos” a través de enlaces y botones.

1.3 Especialízate en un solo cliente

Hay muchos tipos de consumidores. Los podemos catalogar por franjas de edad, por ejemplo: 18-25 años, 26-36 años, 37-55 años, etc. Así podrás conseguir diferenciarte y ser un referente en esa franja de edad.

Cuanto más se abarca a menos clientes se convence y será más difícil posicionarte como primera opción de coach en su mente. Esto hará el proceso de ventas más efectivo. (pulsar aquí para más info)

1.4 Vende un producto caduco o reincidente

No puedes vender productos ocasionales. Tu negocio no conseguirá sobrevivir teniendo clientes ocasionales. Cualquier negocio en Internet debe enfocarse en captar un cliente y venderle repetidas veces. El coste de adquisición de clientes actualmente es muy elevado y no saldrá rentable si solo se le vende una vez.

Por eso es vital el punto 1.1 ya que hay que pensar en el proceso de venta en un cliente desde que llegamos a él hasta que le vendemos repetidas veces (y pensar en cómo hacerlo, y automatizarlo).

Si un producto solo se va a vender una vez, busca vender complementos o accesorios que si se vayan a vender periodicamente.

1.5 Crea o mejora los contenidos visuales

Algo muy relacionado con el punto anterior, pero además con las redes sociales y con tu proceso de venta es este. Hacer mucho foco a los contenidos visuales. La venta online se impone en todos los sentidos y el contenido visual es lo que hará que un proyecto sea exitoso o no.

Actualmente no puedes crear nada sin contar con un especialista de diseño o tener nociones avanzadas tú mismo (o las dos cosas).

Te aconsejo aprender a usar plantillas ¡es realmente fácil!

1.6 Enfócate en un solo territorio

Muchas personas me vienen diciendo: “Daniel! quiero vender a todo el mundo!”. Y sinceramente, ese es el mayor error que puedes hacer. Dirígete a un mercado-territorio en el que tengas una situación privilegiada y que conozcas bien. (pulsar aquí para más info)

1.7 Crear o mejorar la plataforma de exposición de tus productos

¿La plataforma que estás usando es la mejor o la que elegiste es la mejor actualmente? Consulta a un profesional ya que esto cambia prácticamente cada año. Deberás aplicarte especialmente en buscar rapidez y conversión.

Un punto a tener en cuenta es que cada plataforma para que tenga éxito debería ser inicialmente enfocada a un territorio concreto (punto anterior). Eso de hacer un sitio Web o una red social enfocada al mundo entero, no es muy correcto actualmente.

En el punto dos te explico más sobre este apartado concreto.

Contáctanos para contratar un programador o diseñador Web

1.8 Enfócate en un solo producto

Si ya tienes claro cual puede ser tu producto estrella, adelante. En caso de no tenerlo claro y querer buscar productos te recomiendo estudiar los mercados activos (en caso de ser un servicio mirar portáles de anuncios como milanuncios que te proporcionen ideas) o si es de un producto físico mirar Amazon o eBay (puedes leer mi artículo de cómo vender en ebay).

En caso de querer vender un producto, hay una herramienta muy útil que te ayudará a estudiar a tu competencia, sus márgenes, sus ventas y te ayudará a vender en Amazon, te dejo aquí el enlace por si es lo que te interesa./

1.9 Crea un canal líder del sector

Prácticamente no podrás vivir sin tener un canal sólido donde comunicarte con tus clientes. Por ejemplo puedes enfocarte en un blog, en un PodCast, canal de Youtube, Instagram.. o incluso en una NewsLetter periódica.

Para ello hay herramientas como CANVA que te ayudarán a crear contenidos que te ayuden a difundir tu negocio y captar clientes

Así atraer visitas de personas interesadas a tu sitio de venta. Si ya tienes algo así creado y no te trae cliente, deberás trabajarlo mejor. Busca formárte en marketing Digital ya que estarás poco capacitado para esa labor y lo estarás haciendo mal. Sin formación no habrá éxito.

En la actualidad, es muy difícil destacar si no trabajas este apartado. Por lo que uno de tus focos deberás ser ese (enfocándose en el engagement).

La red social que más vende en los últimos años es Instagram. Te aconsejo a seguir nuestra comunidad de Instagram para ir aprendiendo sobre esta red social: INSTADICTOS.COM.

1.10 No vayas solo

“Si quieres ir lejos, procura estar bien acompañado” Búscate aliados, partners, colaboradores, empleados, etc. Actualmente los negocios online que tienen éxito son los que cuentan con un grupo de personas que les dan fuerza. Es difícil que uno solo pueda tener todo ese conocimiento necesario como para tener éxito online.

Recuerda que, o te rodeas tú mismo fuerte o lo hará tu competencia. Hay que competir mínimo con las mismas armas que lo hacen los demás. Busca influencers que te ayuden a impulsar tu marca. En Internet si no ganas reputación digital a través de otras marcas ya posicionadas te costará ganarla por ti misma. Es un tema importante en los negocios actuales. (Sigue nuestros consejos diários aquí)

Más adelante tienes un artículo para aprender sobre este tema.

2) ¿DÓNDE VENDER? Elige vender en un mercado activo

Siguiendo estos consejos, el camino será más fácil. También para localizar tu mejor producto te recomiendo empezar aprovechando otras fuentes de tráfico como lugares de anuncios. Te dejo mi artículo que explica más esto: Cómo anunciarse en Internet.

También te recomiendo hacer pruebas directas de publicidad en Facebook o publicidad en Instagram (GUIA: cómo crear una tienda online en Instagram) ya sea haciendo crecer una cuenta social o realizando campañas directas de publicidad.

Es la mejor forma de probar si un servicio/producto va a vender o no. Yo recomiendo siempre crear un formulario de contacto con GOOGLE FORM o un Perfil/FanPage y de ahí vas adquiriendo interesados (para esto es vital saber trabajar con plantillas), y/o realizando ventas, para ver el volumen de negocio que puedes tener inicialmente.

3) ¿NECESITO UNA PLATAFORMA PROPIA? Tu propio punto de venta.

Te recomiendo que a la par pruebes otras plataformas eCommerce que te ayudan a aprender sobre venta online (tu posible carencia) ya que WordPress no ofrece soporte ni ayuda. Todo será autodidacta.

Te recomiendo pruebes las versiones de prueba gratuita de (probando estas plataformas podrás comprobar su forma de ayudarte a que vendas: la formación que te ofrece y el soporte técnico):

SHOPIFY

Con esta plataforma te puedes crear una tienda online prácticamente un día. Es ideal para emprendedores que son autodidactas y habituados a las nuevas tecnologías. Muchos emprendedores que quieren vender a través de DropShipping eligen esta app porque tiene multitud de proveedores.

Es una de las plataformas eCommerce más potentes del mercado. Muy exitosa en EE.UU. por lo que son realmente buenos en eCommerce. Es prácticamente gratuita pero se llevan una comisión mensual y por tus ventas. Con esta plataforma puedes conectarla y vender en otras plataformas como Instagram, Facebook, etc.

Es necesario tener conocimientos básicos de inglés porque algunas palabras o textos no las tienen aún traducidas (cada vez son menos). Puedes probarla pulsando este enlace o saber más en mi post de qué es Shopify y tiendas hechas con Shopify.

Recomendado para pequeños emprendedores que quieren vender en países como México, Chile, Colombia, Perú, Bolivia, Argentina, España, Venezuela y resto de países americanos.

PALBIN

Es un software que te crea una tienda online gratuita en unos minutos. Es ideal para emprendedores que quieran vender en España y sobre todo, quieran tener un soporte técnico cercano (que no tengan muchos conocimientos en temas digitales). Te acompañan muy cercanamente.

No tendrás que pagar nada, tienes un mes de prueba gratis y solo pagarás una cuota al mes de 20 o 30 USD$/€, dependiendo si quieres que la tienda online se muestre también en Facebook o Instagram (se puede comprar desde Instagram y Facebook).

Recomendado para pequeños emprendedores que quieren para vender en España. Tienen acuerdos dropshipping con empresas españolas y podrás vender sus productos. Puedes acceder pulsando en este siguiente enlace.

PRESTASHOP / THIRTY BEES

Esta opción es crearte un punto de venta en una página Web propia, sin intermediarios. Se trata de usar OpenSource (código libre) con el que puedas vender tus productos y tener un Software escalable por si tu negocio crece.

Recomendado para cualquier empresa/emprendedor que dispone de una inversión inicial elevada (+5.000 USD$/€) para crear y promocionar tu proyecto online.

Es recomendable realizar un curso de formación previo de Prestashop/TB, el cual te recomiendo que realices: clic para ver el curso avanzado.

Esta opción es perfecta para crearlo tú mismo de una forma económica, pero si quieres que alguien de nuestro equipo haga una tienda en Prestashop/TB (hemos realizado cientos de tiendas online), los presupuestos rondan los 4.000 USD$/€.

Hay otras opciones como WordPress, Magento y otras muchas más apps que no te recomendamos.

4) GUÍA FORMATIVA. Aprende y optimiza tu proceso de venta.

Para esta fase te recomiendo te formes ampliamente en todo lo respectivo de la venta online o contrates a alguien que sepa sobre todo esto (acuérdate de mi programa de mentoring con el que te podré ayudar con todo esto).

Te dejo un pequeño curso gratuito sobre marketing con las GUIAS y artículos formativos que hemos ido realizando en ENO:

Creación y mejora del proyecto Web:

Te recomiendo el siguiente artículo que te recomienda unas academias online y cursos por si quieres aprender a un nive más avanzados (también las hay gratuitas): Listado de másteres & cursos online de Marketing Digital.

— —

Cómo habrás comprobado son muchas especialidades las que aprender. Para que esto te sea más fácil, te recuerdo que si necesitas alguien que te acompañe en todo este proceso, tengo un programa de mentoring.

Con este programa de mentoring ayudo a profesionales como vos para ir tomando las mejores decisiones, marcarle los pasos que ir realizando y ayudarle con todos los inconvenientes que vayan surgiendo.

Espero haberte ayudado. Cualquier duda o comentario al respecto me puedes contactar, pero con toda esta información puedes avanzar bastante.

Si te ha gustado esta breve asesoría, te pido que agradezcas mi ayuda en un comentario en uno de los siguientes links: http://ow.ly/VZcmu o http://ow.ly/rlJ230h2TyA. ¡MUCHAS GRACIAS POR ADELANTADO!

Si quieres ponerte en contacto conmigo, solo tienes que pulsar aquí: Daniel Matesa.

Un saludo y suerte con tu proyecto digital.

Informe asesoría gratuita eCommerce