{"id":6918,"date":"2016-11-11T16:56:32","date_gmt":"2016-11-11T16:56:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.expertosnegociosonline.com\/?p=6918"},"modified":"2026-08-15T20:12:14","modified_gmt":"2026-08-15T20:12:14","slug":"ecomercio-perfecto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/ecomercio-perfecto\/","title":{"rendered":"\u00bfQuieres crear tu eComercio? 7 pasos para crear el eComercio perfecto."},"content":{"rendered":"
\"ecomercio<\/div>\n

A la hora de crear tu #eComercio<\/strong> o tienda OnLine, debes tener en cuenta los distintos pasos a dar, en que momento hay que darlos y adem\u00e1s hacerlo siendo constante y ordenado.<\/p>\n

En el mundo Online, la improvisaci\u00f3n y la reacci\u00f3n r\u00e1pida es sin duda un factor de \u00e9xito pero dicha improvisaci\u00f3n debe estar enmarcada en un protocolo de trabajo<\/strong> que poco o nada tiene que ver con la improvisaci\u00f3n y s\u00ed con el rigor y la constancia.<\/p>\n

La gesti\u00f3n de tu #eComercio es un proceso evolutivo<\/strong> que debes seguir en un orden determinado que veremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

En el siguiente apartado os muestro un esquema recoge los 7 pasos troncales que debemos dar a la hora de crear y gestionar nuestro negocio online<\/strong>. Una vez dados todos los pasos habremos creado un ecosistema \u201caut\u00f3nomo\u201d que simplemente debemos ir alimentando y actualizando.<\/p>\n

Se trata de un proceso retroalimentado que una vez definido nos ofrece la posibilidad de gestionar con l\u00f3gica y con criterio soportado por cada paso anterior.<\/p>\n

\"Creando<\/p>\n

Los 7 pasos para\u00a0crear un #eComercio perfecto<\/h2>\n

Si os parece vamos a desarrollar un poco cada uno de los puntos sobre los que m\u00e1s adelante y en otros art\u00edculos podr\u00e9is profundizar.<\/p>\n

1. An\u00e1lisis de Requerimientos<\/i><\/h3>\n

En esta primera fase, debemos hacernos una idea lo m\u00e1s concreta posible del escenario en el que se va a desarrollar nuestro #eComercio y debemos hacerlo tanto a nivel estrat\u00e9gico como tecnol\u00f3gico<\/strong>, teniendo en cuenta los factores que van a condicionar nuestros pasos.<\/p>\n

Analizaremos nuestra competencia, los condicionantes de producto y mercado (macro y micro) desarrollando nuestro DAFO<\/i><\/strong><\/a>, la tecnolog\u00eda que vamos a utilizar para desarrollar nuestro #eComercio\u00a0para conocer sus condicionantes y bondades, los recursos con los que contamos en t\u00e9rminos econ\u00f3micos y de recursos humanos y l\u00f3gicamente, estableceremos nuestro time to market <\/i>).<\/p>\n

Como podr\u00e9is entender, estamos en una fase crucial ya que en ella debemos desarrollar nuestro Plan de Negocio<\/i> desde un punto de vista del marketing y nuestro Plan Tecnol\u00f3gico<\/i> desde un punto de vista del desarrollo, alojamiento, tecnolog\u00edas paralelas, etc<\/strong> \u2026 Obviamente, el output o el objetivo de esta fase es un documento brief<\/i> en el que marcamos las pautas de c\u00f3mo queremos y debemos desarrollar nuestra plataforma en t\u00e9rminos de contenido, usabilidad, servicios y plazos.<\/p>\n

2. Auditor\u00eda Web<\/i><\/h3>\n

Ya sea para validar nuestra nueva plataforma o para analizar una plataforma que hemos heredado (en este segundo caso obviamente no hemos tenido la oportunidad de desarrollar la fase 4.1), la auditor\u00eda web nos permite ver hasta qu\u00e9 punto nuestro #eComercio est\u00e1 preparado para soportar nuestro plan de negocio<\/strong> en t\u00e9rminos de usabilidad por parte del usuario, en t\u00e9rminos de marketing por parte del CMO y en t\u00e9rminos de gesti\u00f3n por parte de nuestro equipo de ventas.<\/p>\n

En este punto debemos hacer pruebas de cada proceso de la p\u00e1gina en estos tres escenarios comentados anteriormente (usuario, marketing y gesti\u00f3n de tienda) y corregir todo aquello que no cumpla nuestras expectativas.<\/p>\n

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OJO !!<\/i><\/b> No se trata de estar permanentemente corrigiendo detalles ya que nunca llegaremos a estar totalmente satisfechos con nuestro #eComercio\u00a0y debemos tener presente que \u201cmas vale un a plataforma correcta hoy que una perfecta nunca\u201d. No olvidemos que nuestra tienda es un ente vivo y permanentemente estar\u00e1 cambiando como ya veremos m\u00e1s adelante.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Tras esta fase desarrollaremos un nuevo brief o documento de modificaciones para reunirnos con los desarrolladores de nuevo y explicar dichos cambios.<\/p>\n

3. Validaci\u00f3n \/ Modificaci\u00f3n<\/i><\/h3>\n

Una vez comprobado el funcionamiento de nuestra plataforma, llevaremos a cabo los cambios necesarios y recogidos en nuestro briefing<\/strong> y tras estos cambios someteremos la misma a una prueba de validaci\u00f3n por parte de un grupo reducido de usuarios y testers<\/i>.<\/p>\n

Esta pruebas deben ser bonificadas (normalmente con descuentos en nuestro #eComercio) en funci\u00f3n del grado de feedback que recibamos de cada tester.<\/p>\n

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OJO !!<\/i><\/b> los probadores deben ce\u00f1irse a analizar lo que hay en nuestra plataforma, no a sugerir nuevos cambios aunque esto es poco probable por lo que nos limitaremos a apuntar las sugerencias de cambios para nuestro primer informe de re-factoring<\/i> que veremos m\u00e1s adelante. En esta fase fundamentalmente queremos ver que la plataforma funciona en condiciones reales de uso.<\/p>\n<\/blockquote>\n

4. Posicionamiento<\/i><\/h3>\n

Cuando hablamos de posicionamiento<\/a>, nos estamos refiriendo a un objetivo dual:<\/p>\n

    \n
  1. Al papel que nuestra marca, producto o servicio tiene en la mente de nuestro target.<\/li>\n
  2. Al espacio que nuestra plataforma ocupa en nuestra \u00e1rea de comercializaci\u00f3n en la red en t\u00e9rminos de espacio\/tiempo y que gestionamos a trav\u00e9s de las pr\u00e1cticas SEO\/SEM<\/i> en nuestra web y en los motores de b\u00fasqueda.<\/li>\n<\/ol>\n

    El com\u00fan denominador de ambos posicionamientos<\/strong> que nace y se desarrolla a partir de nuestra estrategia de negocio (Plan de negocio) son las famosas keywords<\/a> o palabras clave<\/i> que obviamente y como ya podr\u00e9is entender han de ser consistentes con nuestra estrategia y propuesta de venta.<\/p>\n

    Sobre estas palabras clave (que pueden ser una frase completa y no s\u00f3lo una palabra como ya os explicar\u00e1n en otros art\u00edculos con mayor profusi\u00f3n de detalles), cabalgar\u00e1 nuestro discurso comercial y corporativo y en definitiva nuestro posicionamiento de cara a nuestro target y el resto de stakeholders<\/i><\/a>.<\/p>\n

    Si hemos hecho bien nuestro trabajo, tras esta fase habremos conseguido posicionarnos entre nuestro target y en los motores de b\u00fasqueda en los que estos buscan y demandan productos o servicios como los que ofrecemos en nuestro #eComercio.<\/p>\n

    5. Anal\u00edtica y Monitorizaci\u00f3n<\/i><\/h3>\n

    Hasta ahora hemos hecho todo lo que deb\u00edamos hacer y hemos lanzado y posicionado una oferta concreta bajo una propuesta de comercializaci\u00f3n igualmente concreta. Seg\u00fan nuestra hip\u00f3tesis debemos ser capaces de establecer un discurso con nuestro target y propiciar un intercambio comercial determinado que com\u00fanmente conocemos como \u201cconversi\u00f3n<\/i>\u201d que est\u00e1 sujeta a distintas fases ( acceso, conocimiento, uso, compra, socializaci\u00f3n y prescripci\u00f3n).<\/p>\n

    Nuestra hip\u00f3tesis puede cumplirse o no en funci\u00f3n de los \u201cinteligentes\u201d que hayamos sido anteriormente en las fases 1,2, 3 y 4 y en el caso de cumplirse puede ser en distintos grados de menos a m\u00e1s.<\/p>\n

    En esta fase y apoy\u00e1ndonos en herramientas de anal\u00edtica como puede ser Google Analytics<\/i><\/a> entre otras muchas (citamos esta por ser la mas conocida y\u00a0 hoy por hoy a \u201ccoste cero\u201d) podremos analizar el comportamiento de nuestros visitantes en un plano cuantitativo y cualitativo.<\/p>\n

    \n

    OJO !! <\/i><\/b>No se trata de hacernos eco de la colecci\u00f3n de datos agregados que provee la herramienta, se trata de saber combinarlos e interpretarlos para detectar claves de usuario que normalmente llamamos insights<\/i><\/a> y que nos permiten entender la conversaci\u00f3n que hemos establecido con ellos a partir de nuestra hip\u00f3tesis y saber qu\u00e9 cambios debemos hacer (es hora de sacar las notas de nuestros testers).<\/p>\n<\/blockquote>\n

    Se recomienda llevar a cabo an\u00e1lisis temporales tanto a nivel t\u00e1ctico de acciones concretas como puede ser una promoci\u00f3n<\/a> como globales o estrat\u00e9gicos analizando periodos amplios de comportamiento.<\/p>\n

    Con toda la informaci\u00f3n que seamos capaces de obtener, procesar y clarificar desarrollaremos un nuevo documento en el que reflejaremos los cambios tanto de estructura de nuestro #eComercio, como de alojamiento, tr\u00e1fico y de contenido de la misma al objeto de llevar a cabo nuestras dos \u00faltimas fases que cierran el ciclo de nuestra gesti\u00f3n.<\/p>\n

    6. Socializaci\u00f3n<\/i><\/h3>\n

    La socializaci\u00f3n, es en si nuestra capacidad de ser sociables y compartir con nuestro target conversaciones y contenido de calidad<\/i><\/strong> que nos permita la capacidad 2.0<\/i> de nuestro #eComercio y nuestro propio conocimiento adquirido hasta este momento y a lo largo de las fases anteriores.<\/p>\n

    En este punto hemos definido a nuestro target (buyer\u00a0persona<\/em><\/a>), hemos formulado nuestra propuesta de venta, nos hemos posicionado frente al mismo, sabemos qu\u00e9 le interesa y estamos en disposici\u00f3n de entablar una conversaci\u00f3n<\/i> con el mismo en nuestro espacio o en el suyo propio.<\/p>\n

    \n

    OJO !!<\/i><\/b> Socializar no es lo mismo que gestionar redes sociales<\/a> \u2026 O al menos no s\u00f3lo. La socializaci\u00f3n se lleva a cabo en cualquier momento si somos capaces de lanzar mensajes relevantes en el momento oportuno y adecuado aportando valor a la experiencia del usuario.<\/p>\n<\/blockquote>\n

    Distinto es la prescripci\u00f3n<\/i> en t\u00e9rminos de repercusi\u00f3n y reputaci\u00f3n<\/i><\/strong> que SI debemos gestionarla en espacios 2.0 por el potencial de los mismos tanto a favor como en contra de nuestras propuestas.<\/p>\n

    Obviamente en esta fase ya estamos compartiendo experiencias<\/a> m\u00e1s all\u00e1 de la venta de un art\u00edculo o una promoci\u00f3n concreta. Estamos construyendo una relaci\u00f3n m\u00e1s duradera que\u00a0 os permitir\u00e1 multiplicar exponencialmente nuestras acciones bien recibidas y minimizar elegantemente nuestros errores.<\/p>\n

    Con toda la informaci\u00f3n obtenida en las fases 5 y 6 ya podremos volver a \u201cvestirnos\u201d y a comportarnos como nuestro target quiere vernos<\/a> y nos entiende y para ello elaboraremos el informe de refactoring y contenidos que entregaremos y explicaremos a todos los actores implicados en la gesti\u00f3n y mantenimiento de nuestro #eComercio.<\/p>\n

    7. Refactoring<\/i><\/h3>\n

    En esta fase, llevaremos a cabo los cambios necesarios en nuestro #eComercio\u00a0y nuestro ecosistema para \u201calimentarlo\u201d con nuevos imputs que nos permitan seguir afinando nuestra sinton\u00eda y seguir creciendo en nuestra relaci\u00f3n con el target siendo cada vez m\u00e1s afines al mismo.<\/p>\n

    Es un proceso que se lleva a cabo en paralelo con car\u00e1cter de \u201cactualizaci\u00f3n\u201d t\u00e1ctica (puntual) o estrat\u00e9gica (permanente) y obviamente sin \u201capagar\u201d nuestro #eComercio.<\/p>\n

    — —<\/p>\n

    Como habr\u00e9is entendido, la gesti\u00f3n de un #eComercio no encierra secretos ni formula m\u00e1gicas. Si trabajamos duro y hacemos las cosas bien en t\u00e9rminos de mercado y tecnol\u00f3gico, el tiempo jugara a nuestro favor<\/strong> y poco a poco iremos consiguiendo nuestro objetivo.<\/p>\n

    Obviamente cada fase encierra mucho conocimiento e instrucciones que ir\u00e9is recibiendo a trav\u00e9s de otros art\u00edculos en este fant\u00e1stico y pr\u00e1ctico soporte que est\u00e1is leyendo.<\/p>\n

    Te animo a preguntarme cualquier duda<\/strong> que tengas en la creaci\u00f3n de tu #eComercio. Tambi\u00e9n decirte que si te he ayudado con estos 7 pasos, compartas este art\u00edculo<\/strong> para poder ayudar tambi\u00e9n a tus amistades o compa\u00f1eros. \u00a1Suerte y FELIZ GESTI\u00d3N!<\/p>\n

    \n
    \"Manuel<\/div>\n
    \n

    Art\u00edculo escrito por Manuel Miranda<\/span><\/h4>\n

    Mercad\u00f3logo y MARKETICWAY Planner. Experto en MARKETING de las TIC\u00b4S. #investigar, #analizar, #planificar y aplicar tus TIC\u00b4s para\u00a0llevar tu marca y tu #eComercio donde quieras.<\/p>\n