{"id":3779,"date":"2023-09-17T10:00:00","date_gmt":"2023-09-17T10:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.expertosnegociosonline.com\/?p=3779"},"modified":"2026-06-09T12:17:47","modified_gmt":"2026-06-09T12:17:47","slug":"comportamiento-consumidor-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/comportamiento-consumidor-online\/","title":{"rendered":"El consumidor online, su comportamiento, perfil y caracter\u00edsticas"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/El-consumidor-digital-su-comportamiento-perfil-y-caracteristicas.jpg\" alt=\"El consumidor online, su comportamiento, perfil y caracter\u00edsticas\" width=\"300\" height=\"450\"><\/p>\n\n\n<p>Actualmente, estudiar al <strong>consumidor digital es esencial para muchas marcas y empresas.<\/strong> Entender el comportamiento consumidor online, perfil y caracter\u00edsticas es muy importante, ya que cada a\u00f1o crecen las compras por Internet y esto hace que las empresas quieran ampliar su presencia digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, luego de la pandemia del 2020 por la que hemos pasado, <strong>se hace demasiado relevante, comprender todos los cambios que se propiciaron,<\/strong> puesto que se adelant\u00f3 en un aproximado de cinco a\u00f1os las previsiones sobre el ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, hemos realizado un informe sobre el&nbsp;<strong>comportamiento consumidor digital en 2023<\/strong> (con datos de estudio del consumidor en 2022, siempre va un a\u00f1o atrasado por dejar que pase el a\u00f1o natural al completo) y as\u00ed conocer y estudiar detalladamente cu\u00e1l es este perfil del consumidor online actual.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Para ello se ha seleccionado&nbsp;esta&nbsp;<strong>informaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<strong>de diferentes fuentes actualizadas.<\/strong> Te describiremos cu\u00e1l es el perfil del <strong>consumidor online<\/strong>, cu\u00e1l es la conducta del consumidor en l\u00ednea y las caracter\u00edsticas del consumidor, mediante los siguientes apartados:<\/p>\n\n\n<div class=\"indice_post\">\n<p>Indice de contenido<\/p>\n<ol>\n<li><a title=\"Ver Tipos de comprador online\" href=\"#tipos\">Tipos de comprador&nbsp;online<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Diferencias entre consumidor, cliente y usuario\" href=\"#diferencias-cliente-usuario\">Diferencias entre consumidor, cliente y usuario<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Caracter\u00edsticas del consumidor online\" href=\"#caracteristicas\">Caracter\u00edsticas del consumidor online<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Comportamiento del consumidor de online\" href=\"comportamiento\">Comportamiento consumidor de online<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Perfil del consumidor online\" href=\"#perfil\">Perfil del consumidor online<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver C\u00f3mo compra el&nbsp;consumidor digital\" href=\"como-compra\">C\u00f3mo compra el&nbsp;consumidor digital<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Dispositivos que utiliza el comprador online\" href=\"#dispositivos-utiliza\">Dispositivos que utiliza el comprador online<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Qu\u00e9 metodos de pago utiliza el consumidor de Internet\" href=\"#metodos-pago\">Qu\u00e9 m\u00e9todos de pago utiliza el consumidor de Internet<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Factores del comportamiento de compra\" href=\"#factores\">Factores de la conducta de compra<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Motivos de compra del consumidor en linea\" href=\"#motivos\">Motivos de compra del consumidor en l\u00ednea<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Causas que influyen en el comprador online\" href=\"#causas\">Causas que influyen en el comprador online<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Generaci\u00f3n Z -&nbsp; El nuevo consumidor digital\" href=\"#generacion-z\">Generaci\u00f3n Z &#8211; El nuevo consumidor digital<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Caracter\u00edsticas del comprador online en Latinoam\u00e9rca\" href=\"#latinoamerica\">Caracter\u00edsticas del comprador online en Latinoam\u00e9rica<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Ver Impacto del Covid en el consumidor online\" href=\"#impacto-covid\">Impacto del Covid en el consumidor online<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><a name=\"tipos\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Tipos de comprador&nbsp;online<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque Internet parezca para muchos que ha existido siempre, no todo el mundo est\u00e1 habituado a este entorno. Por lo que <strong>queremos diferenciar todos los tipos de consumidor en l\u00ednea que existen<\/strong> y el consumo de Internet: <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-comprador-online-1024x640.jpg\" alt=\"tipos de comprador online\" class=\"wp-image-30814\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-comprador-online-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-comprador-online-300x188.jpg 300w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-comprador-online-768x480.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-comprador-online-1536x960.jpg 1536w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-comprador-online-2048x1280.jpg 2048w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-comprador-online-624x390.jpg 624w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"># Generaci\u00f3n Z (nacidos entre 1997 y 2012):<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Uso de Internet:<\/strong> 95% &#8211; 100%<\/li><li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/li><li>Los miembros de la Generaci\u00f3n Z han crecido en un entorno digital y <strong>son nativos digitales.<\/strong><\/li><li><strong>Utilizan Internet ampliamente<\/strong> para realizar compras, investigar productos, comparar precios y buscar opiniones de otros consumidores.<\/li><li>Est\u00e1n <strong>muy presentes en las redes sociales<\/strong> y las plataformas de comercio electr\u00f3nico<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"># Millennials o Generaci\u00f3n Y (nacidos entre 1981 y 1996):<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Uso de Internet:<\/strong> 90% &#8211; 100%<\/li><li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los Millennials son <strong>usuarios \u00e1vidos de Internet.<\/strong><\/li><li>Realizan <strong>compras en l\u00ednea <\/strong>de manera regular.<\/li><li><strong>Utilizan redes sociales,<\/strong> aplicaciones m\u00f3viles y plataformas de comercio electr\u00f3nico para buscar y adquirir productos y servicios.<\/li><li><strong>Valoran las opiniones<\/strong> de otros consumidores.<\/li><li><strong>Buscan la conveniencia<\/strong> en sus compras en l\u00ednea.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Conoce <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/crear-tienda-online-gratis-espana\/\">Herramientas crear tienda online gratis Espa\u00f1a (APPS gratis y de pago)<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"># Generaci\u00f3n X (nacidos entre 1965 y 1980):<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Uso de Internet:<\/strong> 80% &#8211; 95%<\/li><li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/li><li> Los miembros de la Generaci\u00f3n X han <strong>adoptado gradualmente el uso de Internet.<\/strong><\/li><li>Realizan <strong>compras en l\u00ednea<\/strong>, aunque no con la misma frecuencia que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes.<\/li><li>Est\u00e1n<strong> familiarizados con las compras en l\u00ednea.<\/strong><\/li><li>Suelen <strong>investigar productos y comparar<\/strong> precios antes de realizar una compra en l\u00ednea.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"># Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964):<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Uso de Internet<\/strong>: 60% &#8211; 75%<\/li><li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/li><li>Los Baby Boomers <strong>han adoptado cada vez m\u00e1s el uso de Internet.<\/strong><\/li><li>Su <strong>nivel de uso puede ser menor <\/strong>en comparaci\u00f3n con las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes.<\/li><li>Realizan compras en l\u00ednea, aunque pueden tener <strong>preferencia por las compras en tiendas f\u00edsicas.<\/strong><\/li><li>Utilizan <strong>Internet principalmente para investigar productos<\/strong> antes de realizar una compra.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"># Generaci\u00f3n Silenciosa (nacidos antes de 1946):<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Uso de Internet:<\/strong> 40% &#8211; 60%<\/li><li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/li><li>La Generaci\u00f3n Silenciosa puede tener un <strong>menor nivel de uso de Internet <\/strong>en comparaci\u00f3n con las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes.<\/li><li>Algunos miembros de esta generaci\u00f3n tambi\u00e9n<strong> han adoptado el comercio electr\u00f3nico.<\/strong><\/li><li>Utilizan Internet para realizar compras en l\u00ednea, aunque <strong>en menor medida <\/strong>que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Descubre <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/apps-emprendedores-productividad\/\">Las mejores APPs para emprendedores | herramientas de negocio<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"diferencias-cliente-usuario\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Diferencias entre consumidor, cliente y usuario<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de conocer el comportamiento consumidor online, <strong>queremos<\/strong> <strong>explicarte la diferencia entre consumidor, cliente y usuario,<\/strong> ya que a pesar de que suelen utilizarse indiferentemente, su definici\u00f3n si var\u00eda de acuerdo a lo que se quiera expresar:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/diferencia-entre-consumidor-cliente-y-usuario-819x1024.jpg\" alt=\"diferencia entre consumidor, cliente y usuario\" class=\"wp-image-30804\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/diferencia-entre-consumidor-cliente-y-usuario-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/diferencia-entre-consumidor-cliente-y-usuario-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/diferencia-entre-consumidor-cliente-y-usuario-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/diferencia-entre-consumidor-cliente-y-usuario-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/diferencia-entre-consumidor-cliente-y-usuario.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Consumidor:&nbsp;<\/strong> es una persona que utiliza o consume productos o servicios. Es el destinatario final de un producto o servicio y puede adquirirlo para su uso personal o para satisfacer sus necesidades. El consumidor puede tomar decisiones de compra basadas en sus preferencias, necesidades y presupuesto.<\/li><li><strong>Cliente: <\/strong>persona o entidad que adquiere productos o servicios de un proveedor o empresa. A diferencia del consumidor, el cliente puede ser tanto un consumidor final como una empresa. Puede tener una relaci\u00f3n comercial continua con el proveedor y puede realizar compras repetidas.<\/li><li><strong>Usuario:&nbsp;<\/strong>Un usuario es alguien que utiliza o interact\u00faa con un producto, servicio o sistema. Este t\u00e9rmino se utiliza especialmente en el \u00e1mbito de la tecnolog\u00eda y los sistemas inform\u00e1ticos. Puede ser tambi\u00e9n consumidor o cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Descubre las <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/tendencias-ecommerce-2020-comercio-electronico-marketing\/\">tendencias del eCommerce actual<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"caracteristicas\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Caracter\u00edsticas del consumidor digital<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/caracteristicas-del-consumidor-digital-1-819x1024.jpg\" alt=\"caracteristicas del consumidor digital\" class=\"wp-image-30791\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/caracteristicas-del-consumidor-digital-1-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/caracteristicas-del-consumidor-digital-1-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/caracteristicas-del-consumidor-digital-1-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/caracteristicas-del-consumidor-digital-1-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/caracteristicas-del-consumidor-digital-1.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos generales, <strong>las mujeres tienden a realizar m\u00e1s compras en l\u00ednea<\/strong> que los hombres, representando aproximadamente el 60% &#8211; 70% de los compradores en l\u00ednea<\/p>\n\n\n\n<p>Los grupos de edad m\u00e1s j\u00f3venes, <strong>como la Generaci\u00f3n Z y los Millennials, son los que realizan la mayor\u00eda de las compras en l\u00ednea.<\/strong> Sin embargo, es importante destacar que el comercio electr\u00f3nico se est\u00e1 extendiendo a todas las edades, y los grupos de edad m\u00e1s avanzada tambi\u00e9n est\u00e1n aumentando su participaci\u00f3n en las compras en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Las compras en l\u00ednea abarcan a personas de diferentes niveles socioecon\u00f3micos y niveles educativos. <strong>No hay una correlaci\u00f3n clara<\/strong> entre el <strong>nivel de ingresos o el nivel educativo<\/strong> y el comportamiento de compra del consumidor en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>La frecuencia de compras en l\u00ednea <strong>puede variar significativamente entre las personas.<\/strong> Algunas personas pueden hacer compras en l\u00ednea varias veces al mes, mientras que otras pueden hacerlo con menos frecuencia. No hay un n\u00famero promedio espec\u00edfico, ya que depende de las necesidades y preferencias individuales.<\/p>\n\n\n\n<p>En general, tanto hombres como mujeres utilizan dispositivos m\u00f3viles y computadoras para realizar compras en l\u00ednea. Sin embargo, <strong>las mujeres tienden a utilizar m\u00e1s los dispositivos m\u00f3viles,<\/strong> como tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas, mientras que los hombres pueden utilizar m\u00e1s las computadoras de escritorio o port\u00e1tiles.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Aprende <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/como-vender-vinted\/\">Como vender en Vinted y ganar dinero<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"comportamiento\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Comportamiento de compra del consumidor online<\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos a hablar de algunas caracter\u00edsticas principales del consumidor digital, diferenciando entre hombres y mujeres. Ten en cuenta que estas caracter\u00edsticas pueden variar de manera individual y no se aplican a todos los consumidores digitales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/comportamiento-del-consumidor-online-819x1024.jpg\" alt=\"comportamiento del consumidor online\" class=\"wp-image-30795\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/comportamiento-del-consumidor-online-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/comportamiento-del-consumidor-online-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/comportamiento-del-consumidor-online-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/comportamiento-del-consumidor-online-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/comportamiento-del-consumidor-online.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><tbody><tr><td><strong>Caracter\u00edstica<\/strong><\/td><td><strong>Hombres<\/strong><\/td><td><strong>Mujeres<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Conectividad<\/strong><\/td><td>Mayor tendencia a tener dispositivos tecnol\u00f3gicos (tel\u00e9fonos, computadoras, etc.)<\/td><td>Mayor tendencia a utilizar las redes sociales<\/td><\/tr><tr><td><strong>Investigaci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Suelen realizar b\u00fasquedas m\u00e1s t\u00e9cnicas o relacionadas con productos espec\u00edficos<\/td><td>Suelen investigar m\u00e1s en detalle las opiniones y experiencias de otros consumidores<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compras online<\/strong><\/td><td>Mayor tendencia a comprar productos electr\u00f3nicos, tecnolog\u00eda y productos relacionados con hobbys o intereses espec\u00edficos<\/td><td>Alta tendencia a comprar ropa, accesorios de moda, productos de belleza y art\u00edculos para el hogar<\/td><\/tr><tr><td><strong>Interacci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Suelen buscar informaci\u00f3n y recomendaciones directas antes de tomar decisiones de compra<\/td><td>Suelen interactuar m\u00e1s con marcas y otros consumidores a trav\u00e9s de redes sociales y comentarios en l\u00ednea<\/td><\/tr><tr><td><strong>Experiencia<\/strong><\/td><td>Valoran una experiencia de compra r\u00e1pida y eficiente<\/td><td>Valoran una experiencia de compra personalizada y que satisfaga sus necesidades individuales<\/td><\/tr><tr><td><strong>Influencia social<\/strong><\/td><td>Menos influenciados por opiniones o testimonios de otros consumidores<\/td><td>M\u00e1s propensas a ser influenciadas por opiniones y recomendaciones de otros consumidores<\/td><\/tr><tr><td><strong>Lealtad<\/strong><\/td><td>Suelen ser menos leales a marcas o tiendas espec\u00edficas y est\u00e1n dispuestos a probar nuevas opciones<\/td><td>Pueden ser m\u00e1s leales a marcas o tiendas espec\u00edficas si han tenido experiencias positivas<\/td><\/tr><tr><td><strong>Seguridad<\/strong><\/td><td>Mayor tendencia a preocuparse por la seguridad de sus datos personales y financieros en l\u00ednea<\/td><td>Mayor tendencia a preocuparse por la seguridad de sus datos personales y mantener la privacidad en l\u00ednea<\/td><\/tr><tr><td><strong>Valor agregado<\/strong><\/td><td>Valoran las ofertas y promociones especiales que les brindan un valor adicional<\/td><td>Valoran la calidad del producto, la experiencia de compra y la atenci\u00f3n al cliente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Aprende <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/etsy\/\">Como crear tienda en Etsy y venderpaso a paso<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"como-compra\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. C\u00f3mo compra el&nbsp;consumidor digital<\/h2>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de compras se originan en el <strong>buscador de Google<\/strong>, utilizan el buscador como m\u00e9todo informativo. Nos paramos en este apartado ya que estos&nbsp;consumidores digitales gastan m\u00e1s que aquellos que no investigan sus compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el consumidor digital <strong>tiene varias formas de realizar compras en l\u00ednea. <\/strong>A continuaci\u00f3n, se presentan las principales formas de compra en l\u00ednea que utilizan los consumidores digitales:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/como-copra-el-consumidor-digital-819x1024.jpg\" alt=\"como copra el consumidor digital\" class=\"wp-image-30794\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/como-copra-el-consumidor-digital-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/como-copra-el-consumidor-digital-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/como-copra-el-consumidor-digital-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/como-copra-el-consumidor-digital-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/como-copra-el-consumidor-digital.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sitios web de tiendas en l\u00ednea: <\/strong>Los consumidores digitales suelen realizar compras directamente en los sitios web de tiendas en l\u00ednea, ya sean minoristas generales o especializados en un nicho espec\u00edfico.<\/li><li><strong>Plataformas de comercio electr\u00f3nico: <\/strong>Las plataformas de comercio electr\u00f3nico, como Amazon, eBay, Alibaba, entre otras, son populares entre los consumidores digitales. <\/li><li><strong>Aplicaciones m\u00f3viles: <\/strong>espec\u00edficas de tiendas en l\u00ednea o plataformas de comercio electr\u00f3nico permiten a los consumidores realizar compras directamente desde sus dispositivos m\u00f3viles.<\/li><li><strong>Redes sociales:<\/strong> Las redes sociales se han convertido en un canal importante para realizar compras en l\u00ednea. Las marcas y los minoristas utilizan las redes sociales como Facebook, Instagram o Pinterest para promocionar sus productos y permitir compras.<\/li><li><strong>Marketplaces en l\u00ednea:<\/strong> son plataformas donde m\u00faltiples vendedores pueden ofrecer sus productos y servicios. Ejemplos populares de marketplaces son Etsy, MercadoLibre o Wish.<\/li><li><strong>Subastas en l\u00ednea:<\/strong> como eBay, permiten a los consumidores pujar y comprar productos en una din\u00e1mica de oferta y demanda.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Conoce los <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/negocios-escalables-ideas-y-ejemplos\/\">Modelos de negocios escalables 2023. Ideas y ejemplos<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"dispositivos-utiliza\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Dispositivos que utiliza el comprador online<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, se presentan los dispositivos m\u00e1s comunes utilizados por los compradores en l\u00ednea:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/dispositivos-que-utiliza-el-comprador-online-819x1024.jpg\" alt=\"dispositivos que utiliza el comprador online\" class=\"wp-image-30799\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/dispositivos-que-utiliza-el-comprador-online-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/dispositivos-que-utiliza-el-comprador-online-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/dispositivos-que-utiliza-el-comprador-online-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/dispositivos-que-utiliza-el-comprador-online-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/dispositivos-que-utiliza-el-comprador-online.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Computadoras de escritorio o port\u00e1tiles: <\/strong>siguen siendo ampliamente utilizadas para realizar compras en l\u00ednea. Estos dispositivos ofrecen una pantalla m\u00e1s grande y una experiencia de navegaci\u00f3n completa. Se estima que aproximadamente el 45% de los compradores en l\u00ednea utilizan computadoras de escritorio o port\u00e1tiles.<\/li><li><strong>Tel\u00e9fonos inteligentes:<\/strong> han ganado popularidad como dispositivo principal para realizar compras en l\u00ednea debido a su conveniencia y portabilidad. Pueden hacer compras r\u00e1pidas y acceder a aplicaciones y sitios web de comercio electr\u00f3nico desde cualquier lugar. Se estima que aproximadamente el 50% de los compradores en l\u00ednea usan tel\u00e9fonos inteligentes.<\/li><li><strong>Tabletas:<\/strong> Las tabletas, como el iPad o las tabletas Android, tambi\u00e9n son utilizadas, especialmente para compras m\u00e1s informales o cuando se busca una experiencia de navegaci\u00f3n m\u00e1s c\u00f3moda que la de un tel\u00e9fono inteligente. Se estima que aproximadamente el 15% de los compradores en l\u00ednea utilizan tabletas.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Conoce <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/drop-servicing\/\">Qu\u00e9 es y c\u00f3mo empezar un Drop Servicing digital | Ideas, nichos\u2026<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"metodos-pago\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Qu\u00e9 m\u00e9todos de pago utiliza el consumidor digital<\/h2>\n\n\n\n<p>El consumidor digital utiliza una variedad de m\u00e9todos de pago para realizar compras en l\u00ednea. A continuaci\u00f3n, se presentan algunos de los m\u00e9todos de pago m\u00e1s comunes utilizados por los consumidores digitales:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tarjetas de cr\u00e9dito: <\/strong>son uno de los m\u00e9todos de pago m\u00e1s populares en las compras en l\u00ednea. Los consumidores pueden ingresar los detalles de su tarjeta de cr\u00e9dito para completar la transacci\u00f3n.<\/li><li><strong>Tarjetas de d\u00e9bito: <\/strong>tambi\u00e9n son ampliamente utilizadas. Funcionan de manera similar a las tarjetas de cr\u00e9dito, pero los fondos se deducen directamente de la cuenta bancaria del consumidor.<\/li><li><strong>PayPal<\/strong>: es una plataforma de pagos en l\u00ednea ampliamente utilizada en todo el mundo. Los consumidores pueden vincular su cuenta bancaria, tarjeta de cr\u00e9dito o tarjeta de d\u00e9bito a su cuenta y utilizarla como m\u00e9todo de pago en l\u00ednea.<\/li><li><strong>Transferencias bancarias: <\/strong>Algunos consumidores optan por transferencias bancarias directas para pagar. Esto implica transferir fondos desde la cuenta bancaria del consumidor a la cuenta del vendedor o comerciante.<\/li><li><strong>Billeteras digitales: <\/strong>como Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay y otras, permiten a los consumidores almacenar informaci\u00f3n de pago y realizar compras en l\u00ednea utilizando su dispositivo m\u00f3vil. <\/li><li><strong>Criptomonedas<\/strong>: A medida que las criptomonedas ganan popularidad, algunos consumidores tambi\u00e9n optan por utilizarlas como m\u00e9todo de pago en l\u00ednea.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Conoce sobre <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/modelos-negocios-online\/\">Modelos de negocios online de la nueva econom\u00eda digital | Ejemplos<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"calendario-retail-2022\"><\/a><\/p>\n<div class=\"pbutton calendario-gratis\" style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" width=\"341\" height=\"1024\" class=\"wp-image-27458 aligncenter\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Calendario-Comercial-2023-Para-Marketing-Digital-y-eCommerce-341x1024.jpg\" alt=\"Calendario Comercial 2023 - Para Marketing Digital y eCommerce\"><br><a class=\"button\" href=\"#descargar\" rel=\"NoFollow noopener noreferrer\"><i class=\"fas fa-download\"><\/i><span class=\"texto_boton_afiliado\">DESCARGAR CALENDARIO<\/span><\/a><\/div>\n<p><a name=\"factores\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Factores de la conducta de compra<\/h2>\n\n\n\n<p>Los <strong>factores que influyen en el comportamiento consumidor online<\/strong>&nbsp;son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/factore-de-la-condutca-de-compra-819x1024.jpg\" alt=\"factore de la condutca de compra\" class=\"wp-image-30801\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/factore-de-la-condutca-de-compra-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/factore-de-la-condutca-de-compra-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/factore-de-la-condutca-de-compra-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/factore-de-la-condutca-de-compra-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/factore-de-la-condutca-de-compra.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Precio: <\/strong>es uno de los principales impulsores de la conducta de compra en l\u00ednea. Los consumidores buscan obtener el mejor valor.<\/li><li><strong>Confianza y seguridad: <\/strong>buscan sitios web y plataformas de compra seguras, donde puedan sentirse protegidos al proporcionar su informaci\u00f3n personal y financiera.<\/li><li><strong>Opiniones y rese\u00f1as: <\/strong>de otros consumidores tienen un gran impacto en la conducta de compra en l\u00ednea. Conf\u00edan en las experiencias y recomendaciones de otros usuarios.<\/li><li><strong>Experiencia de usuario:<\/strong> en un sitio web o plataforma de compra en l\u00ednea es crucial. Los consumidores buscan una interfaz intuitiva, una navegaci\u00f3n sencilla, un proceso de pago fluido y un dise\u00f1o atractivo.<\/li><li><strong>Variedad y disponibilidad de productos:<\/strong> valoran la amplia variedad de productos y la disponibilidad constante.<\/li><li><strong>Comodidad y conveniencia:<\/strong> Los consumidores aprecian la posibilidad de evitar desplazamientos y ahorrar tiempo al realizar compras en l\u00ednea.<\/li><li><strong>Personalizaci\u00f3n y recomendaciones: <\/strong>Los sistemas de recomendaci\u00f3n personalizados basados en el historial de compras y las preferencias individuales son valorados por los consumidores en l\u00ednea.<\/li><li><strong>Promociones y descuentos<\/strong>: Las ofertas especiales, promociones y descuentos son factores que influyen en la conducta de compra en l\u00ednea.<\/li><li><strong>Servicio al cliente:<\/strong> buen servicio al cliente y una atenci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente son factores importantes en la conducta de compra en l\u00ednea.<\/li><li><strong>Responsabilidad social y sostenibilidad: <\/strong>Cada vez m\u00e1s, los consumidores en l\u00ednea valoran las pr\u00e1cticas empresariales responsables y sostenibles.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Descubre <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/que-es-factoring-definicion-ejemplos-diferencia-factoraje-vs-confirming\/\">\u00bfQue es el Factoring? Definicion, ejemplos y diferencia factoraje vs confirming<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"causas\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Causas que influyen en el comprador online<\/h2>\n\n\n\n<p>Sabemos que tomar una decisi\u00f3n de compra de un producto o servicio no es f\u00e1cil, es por ello que <strong>saber qui\u00e9nes influencian nuestros consumidores online<\/strong>, se podr\u00e1n generar estrategias mediante ellos para llegar al mercado que nos interesa. Las causas que influyen en la compra son:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/causas-que-influyen-en-el-comprador-online-819x1024.jpg\" alt=\"causas que influyen en el comprador online\" class=\"wp-image-30793\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/causas-que-influyen-en-el-comprador-online-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/causas-que-influyen-en-el-comprador-online-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/causas-que-influyen-en-el-comprador-online-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/causas-que-influyen-en-el-comprador-online-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/causas-que-influyen-en-el-comprador-online.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Opiniones y rese\u00f1as de otros consumidores: <\/strong>tienen un gran impacto en la decisi\u00f3n de compra de los consumidores digitales<\/li><li><strong>Influencers y creadores de contenido:<\/strong> desempe\u00f1an un papel significativo en la influencia de la decisi\u00f3n de compra.<\/li><li><strong>Sitios web de comparaci\u00f3n de precios:<\/strong> ofrecen a los consumidores digitales la posibilidad de comparar precios y caracter\u00edsticas de productos o servicios.<\/li><li><strong>Redes sociales:<\/strong> Las redes sociales se han convertido en una fuente influyente para los consumidores digitales.<\/li><li><strong>Sitios web y blogs especializados:<\/strong> brindan informaci\u00f3n detallada, gu\u00edas de compras y recomendaciones sobre productos o servicios.<\/li><li><strong>Publicidad en l\u00ednea:<\/strong> Los anuncios relevantes y personalizados pueden captar la atenci\u00f3n de los consumidores y generar inter\u00e9s<\/li><li><strong>Sitios web y canales oficiales de marcas: <\/strong>Los sitios web y los canales oficiales de marcas proporcionan informaci\u00f3n directa sobre productos, promociones y ofertas.<\/li><li><strong>Recomendaciones de amigos y familiares:<\/strong> Las personas conf\u00edan en las recomendaciones de sus seres queridos y pueden buscar su opini\u00f3n antes de realizar una compra en l\u00ednea.<\/li><li><strong>Marketing por correo electr\u00f3nico:<\/strong> Los correos electr\u00f3nicos promocionales, boletines informativos y ofertas exclusivas enviadas por las marcas pueden ser una fuente de informaci\u00f3n relevante y persuasiva.<\/li><li><strong>B\u00fasquedas en motores de b\u00fasqueda: <\/strong>como Google, son una fuente importante de informaci\u00f3n para los consumidores digitales. Realizar b\u00fasquedas en l\u00ednea<a name=\"generacion-z\"><\/a><\/li><\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Aprende <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/que-es-shapr\/\">Que es Shapr | Para qu\u00e9 sirve, como funciona | Precios<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"generacion-z\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Generaci\u00f3n Z &#8211;&nbsp; El nuevo consumidor digital y sus caracter\u00edsticas<\/h2>\n\n\n\n<p>La Generaci\u00f3n Z se refiere a la cohorte de personas nacidas aproximadamente entre mediados de la d\u00e9cada de 1990 y mediados de la d\u00e9cada de 2010. <\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n conocida como &#8220;Gen Z&#8221; o &#8220;centennials&#8221;, esta generaci\u00f3n ha crecido en un entorno digital y tecnol\u00f3gico y ha experimentado una serie de eventos y cambios socioculturales que han influido en su comportamiento como consumidores. Algunas caracter\u00edsticas clave:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/consumidor-digital-generacion-Z-819x1024.jpg\" alt=\"consumidor digital generaci\u00f3n Z\" class=\"wp-image-30796\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/consumidor-digital-generacion-Z-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/consumidor-digital-generacion-Z-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/consumidor-digital-generacion-Z-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/consumidor-digital-generacion-Z-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/consumidor-digital-generacion-Z.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Nativos digitales: <\/strong>La Generaci\u00f3n Z ha crecido rodeada de tecnolog\u00eda digital, internet y dispositivos m\u00f3viles. Tienen un alto nivel de familiaridad y competencia en el uso de tecnolog\u00eda y medios digitales.<\/li><li><strong>Conectividad constante:<\/strong> Est\u00e1n constantemente conectados a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles y redes sociales. Utilizan las redes sociales y las plataformas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para comunicarse, buscar informaci\u00f3n y conectarse con sus pares.<\/li><li><strong>Preferencia por la autenticidad: <\/strong>Valorizan la autenticidad en las marcas y las experiencias de compra. Son m\u00e1s propensos a confiar en las opiniones y recomendaciones de otros consumidores antes que en la publicidad tradicional.<\/li><li><strong>Exigentes y exigentes:<\/strong> Son consumidores, cr\u00edticos e informados. Investigar\u00e1n y comparar\u00e1n opciones antes de realizar una compra. Esperan una experiencia de compra sin problemas, personalizada y adaptada a sus necesidades y preferencias.<\/li><li><strong>Influencia en l\u00ednea:<\/strong> La Generaci\u00f3n Z se ve fuertemente influenciada por las redes sociales y los creadores de contenido en l\u00ednea. Los influencers y los canales de YouTube, por ejemplo, pueden tener un gran impacto en sus decisiones de compra.<\/li><li><strong>Valoran la sostenibilidad: <\/strong>Tienen una mayor conciencia ambiental y valoran las marcas y productos que se alinean con pr\u00e1cticas sostenibles y \u00e9ticas. Prefieren marcas que demuestren un compromiso con la responsabilidad social y ambiental.<\/li><li><strong>Experiencias sobre posesiones: <\/strong>La Generaci\u00f3n Z tiende a valorar m\u00e1s las experiencias y los momentos que la acumulaci\u00f3n de posesiones materiales. Est\u00e1n dispuestos a gastar su dinero en experiencias \u00fanicas y memorables.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Te interesar\u00e1 saber <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/mejor-alojamiento-web-hosting\/\">Cu\u00e1l es el mejor hosting online para tu tienda online, Web o Blog<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"latinoamerica\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Caracter\u00edsticas del consumidor online en Latinoam\u00e9rica<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, se presenta una tabla comparativa con algunas de las caracter\u00edsticas principales del comprador digital en cinco pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica: Argentina, Chile, Brasil, Colombia y M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CARACTERISTICAS-DEL-COMPRADOR-ONLINE-EN-LATINOAMERICA-1-819x1024.jpg\" alt=\"CARACTER\u00cdSTICAS DEL COMPRADOR ONLINE EN LATINOAM\u00c9RICA\" class=\"wp-image-30792\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CARACTERISTICAS-DEL-COMPRADOR-ONLINE-EN-LATINOAMERICA-1-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CARACTERISTICAS-DEL-COMPRADOR-ONLINE-EN-LATINOAMERICA-1-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CARACTERISTICAS-DEL-COMPRADOR-ONLINE-EN-LATINOAMERICA-1-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CARACTERISTICAS-DEL-COMPRADOR-ONLINE-EN-LATINOAMERICA-1-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CARACTERISTICAS-DEL-COMPRADOR-ONLINE-EN-LATINOAMERICA-1.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th>Caracter\u00edsticas<\/th><th>Argentina<\/th><th>Chile<\/th><th>Brasil<\/th><th>Colombia<\/th><th>M\u00e9xico<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Penetraci\u00f3n de internet <\/td><td>80%<\/td><td>86%<\/td><td>74%<\/td><td>64%<\/td><td>71%<\/td><\/tr><tr><td>Uso de redes sociales<\/td><td>88%<\/td><td>90%<\/td><td>96%<\/td><td>88%<\/td><td>93%<\/td><\/tr><tr><td>Uso de dispositivos<\/td><td>88%<\/td><td>92%<\/td><td>85%<\/td><td>76%<\/td><td>84%<\/td><\/tr><tr><td>Preferencia por compras en l\u00ednea<\/td><td>45%<\/td><td>52%<\/td><td>61%<\/td><td>40%<\/td><td>56%<\/td><\/tr><tr><td>M\u00e9todos de pago<\/td><td>Tarjetas de cr\u00e9dito, Mercado Pago<\/td><td>Redcompra, Tarjetas de cr\u00e9dito <\/td><td>Tarjetas de cr\u00e9dito, Boleto Banc\u00e1rio<\/td><td>PSE, Tarjetas de cr\u00e9dito, Nequi<\/td><td>Tarjetas de cr\u00e9dito, PayPal<\/td><\/tr><tr><td>Categor\u00edas de productos<\/td><td>Moda, Electr\u00f3nica, Viajes<\/td><td>Electr\u00f3nica, Moda, Hogar<\/td><td>Electr\u00f3nica, Moda, Belleza<\/td><td>Moda, Electr\u00f3nica, Hogar<\/td><td>Electr\u00f3nica, Moda, Belleza<\/td><\/tr><tr><td>Influencia de opiniones<\/td><td>65%<\/td><td>68%<\/td><td>73%<\/td><td>61%<\/td><td>70%<\/td><\/tr><tr><td>Preferencia por env\u00edo a domicilio<\/td><td>78%<\/td><td>85%<\/td><td>72%<\/td><td>69%<\/td><td>76%<\/td><\/tr><tr><td>Uso de aplicaciones m\u00f3viles de compras (%)<\/td><td>60%<\/td><td>70%<\/td><td>68%<\/td><td>50%<\/td><td>65%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Conoce <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/vender-shein-ganar-dinero\/\">Qu\u00e9 es, c\u00f3mo vender en Shein y ganar dinero<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><a name=\"consumidor-online-pospandemia\"><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Consumidor online pospandemia<\/h2>\n\n\n\n<p>Es importante destacar que estos cambios pueden variar seg\u00fan la regi\u00f3n y las circunstancias particulares. Adem\u00e1s, estos son solo algunos ejemplos y existen otros cambios significativos en el comportamiento de compra del consumidor en l\u00ednea despu\u00e9s de la pandemia de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Consumidor-online-pospandemia-819x1024.jpg\" alt=\"Consumidor online pospandemia\" class=\"wp-image-30797\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Consumidor-online-pospandemia-819x1024.jpg 819w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Consumidor-online-pospandemia-240x300.jpg 240w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Consumidor-online-pospandemia-768x960.jpg 768w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Consumidor-online-pospandemia-624x780.jpg 624w, https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Consumidor-online-pospandemia.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th>Aspecto<\/th><th>Cambios en las compras online<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Aumento en la demanda<\/strong><\/td><td>Se ha observado un aumento significativo en las compras online.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Preferencia por la seguridad<\/strong><\/td><td>Los consumidores prefieren realizar compras en l\u00ednea para evitar el contacto f\u00edsico y mantener la distancia social.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Mayor diversificaci\u00f3n de productos y servicios<\/strong><\/td><td>Se ha ampliado la oferta de productos y servicios en l\u00ednea para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Digitalizaci\u00f3n de empresas tradicionales<\/strong><\/td><td>Muchas empresas tradicionales han trasladado su operaci\u00f3n al \u00e1mbito en l\u00ednea para adaptarse a las restricciones y llegar a m\u00e1s clientes.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Crecimiento del comercio electr\u00f3nico local<\/strong><\/td><td>Los consumidores han dado prioridad a apoyar a las empresas locales comprando en l\u00ednea productos y servicios ofrecidos por negocios de su comunidad.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Aumento en las compras de alimentos y productos b\u00e1sicos<\/strong><\/td><td>Se ha observado un incremento en las compras en l\u00ednea de alimentos, productos de higiene y otros productos b\u00e1sicos.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Auge de las entregas a domicilio<\/strong><\/td><td>Los servicios de entrega a domicilio han experimentado un gran crecimiento para satisfacer la demanda de los consumidores.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Mayor importancia de las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y reembolso<\/strong><\/td><td>Los consumidores valoran pol\u00edticas flexibles de devoluci\u00f3n y reembolso debido a la incertidumbre y cambios en las circunstancias durante la pandemia.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Uso de aplicaciones m\u00f3viles y plataformas de mensajer\u00eda<\/strong><\/td><td>Las aplicaciones m\u00f3viles y las plataformas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea se han convertido en herramientas populares para realizar compras en l\u00ednea y comunicarse con las marcas.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Enfoque en la experiencia de compra virtual<\/strong><\/td><td>Las marcas han invertido en mejorar la experiencia de compra en l\u00ednea, utilizando herramientas como realidad aumentada, videos y asistentes virtuales para brindar una experiencia m\u00e1s interactiva.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Descubre c\u00f3mo se <a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/crear-tienda-online-dropshipping-vender-internet-sin-stock-invertir\/\">Vende productos sin inversi\u00f3n con Dropshipping<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">_ _ _ _ _ <\/p>\n\n\n\n<p>Si te ha gustado nuestro art\u00edculo, no dudes en compartirlo con tus amigos y conocidos. Si tienes alguna duda o deseas compartirnos algo al respecto, d\u00e9janos tus comentarios. Y antes de irte, no olvides darnos tus cinco estrellas en <a href=\"http:\/\/www.intagram.com\/expertosnegociosonline\">@expertosnegociosonline<\/a><\/p>\n\n\n<p><a title=\"asesoria de negocios online\" href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/portada-asesorias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" title=\"Crea tu negocio online\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/mentoring-de-negocios-online.png\" alt=\"asesoria de negocios online gratis\" width=\"728\" border=\"0\"><br><\/a><\/p>\n<div class=\"publipost_standard\">\n<div class=\"publi-post-movil\" style=\"text-align: center;\"><a title=\"asesoria de negocios online\" href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/portada-asesorias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <img decoding=\"async\" title=\"asesoria de negocios online gratis\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/mentoring-de-negocios-online-m\u00f3vil.png\" alt=\"Asesoria de negocios online gratis\" border=\"0\"> <\/a><\/div>\n<div class=\"pbutton\"><a class=\"button\" href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/portada-asesorias\/\" target=\"_blank\" rel=\"NoFollow noopener noreferrer\"><i class=\"fas fa-question-circle\"><\/i><span class=\"texto_boton_afiliado\">PEDIR ASESOR\u00cdA DIGITAL<\/span><span class=\"hover_boton_afiliado\">\u00a1GRATIS Y SIN COMPROMISO!<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<p><!-- PUBLI ASESORIA NEGOCIOS ONLINE --> <!-- trackOutboundLink --><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">&#8212; &#8212;<\/p>\n<p>Si analizamos el comportamiento del consumidor online&nbsp;obtenemos que los consumidores <strong>buscan informaci\u00f3n contrastada de un producto online antes de comprarlo<\/strong>.&nbsp;El perfil del consumidor ha cambiado siendo usuarios muy informados a los que no les importa invertir tiempo en investigar.<\/p>\n<p><em>Te ha gustado este estudio del consumidor mostrado en este art\u00edculo sobre el comportamiento del consumidor online reg\u00e1lanos 5 estrellas y comp\u00e1rtelos con tus colegas. Y si quieres a\u00f1adir alg\u00fan dato sobre comportamiento del consumidor, \u00a1escr\u00edbenos!<\/em><\/p>\n<div class=\"firma_colaborador_post\">\n<div class=\"left\"><img decoding=\"async\" class=\"img_col\" src=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/foto-dani.jpg\" alt=\"asesor\u00eda marketing\"><\/div>\n<div class=\"right\">\n<h4>Art\u00edculo escrito por <span class=\"nombre_autor\">Daniel Matesa<\/span><\/h4>\n<p>\u00a1Hola amig@! \ud83d\udc4b Soy el creador de este blog y consultor digital \ud83e\udd13. Experto en <a class=\"afiliado\" href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/\">crear negocios online<\/a> como este \ud83e\udd11 y dispongo de m\u00e1s negocios digitales que me permiten <a class=\"post\" href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/nomada-digital\/\">ser un n\u00f3mada digital<\/a> \ud83d\udc68\ud83c\udffb\u200d\ud83d\udcbb. Si quieres ser como yo, te puedo ayudar a vivir de tu sue\u00f1o \ud83d\ude4c: tener un negocio en Internet con el que tener libertad econ\u00f3mica y territorial \ud83c\udd93. Si, es posible y \u00a1ya somos muchos los que lo hemos conseguido! \ud83d\ude09. <a class=\"afiliado\" href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/portada-asesorias\/\">\u00a1Inscr\u00edbete en mi asesor\u00eda gratuita!<\/a><\/p>\n<ul>\n<li class=\"instagram\" title=\"Sigue al autor en Instagram\"><a href=\"https:\/\/instagram.com\/DanielMatesa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sigue al autor en Instagram<\/a><\/li>\n<li class=\"twitter\" title=\"Sigue al autor en twitter\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/DanielMatesa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cuenta del autor en Twitter<\/a><\/li>\n<li class=\"linkedin\" title=\"Sigue al autor en Linkedin\"><a href=\"https:\/\/es.linkedin.com\/in\/danielmatesa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sigue al autor en Linkedin<\/a><\/li>\n<li class=\"facebook\" title=\"Sigue al autor en facebook\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/danielmatesa.negociosonline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cuenta al autor en Facebook<\/a><\/li>\n<li class=\"web\" title=\"Ver la p\u00e1gina Web de este autor\"><a href=\"http:\/\/www.danielmatesa.com\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Ver la p\u00e1gina Web de este autor<\/a><\/li>\n<li class=\"blog\" title=\"Ver todos los art\u00edculos de este autor\"><a href=\"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/author\/daniel-matesa\/\">Ver art\u00edculos de Daniel Matesa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- POP UP -->[sg_popup id=3]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente, estudiar al consumidor digital es esencial para muchas marcas y empresas. Entender el comportamiento consumidor online, perfil y caracter\u00edsticas es muy importante, ya que cada a\u00f1o crecen las compras por Internet y esto hace que las empresas quieran ampliar su presencia digital. Adem\u00e1s, luego de la pandemia del 2020 por la que hemos pasado, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":30800,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,248],"tags":[],"class_list":["post-3779","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio-electronico-y-venta-online","category-negocios-oline"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u25b7 CONSUMIDOR ONLINE: Comportamiento, caracter\u00edsticas ..<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comportamiento el consumidor online. 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