{"id":18113,"date":"2020-08-20T08:53:47","date_gmt":"2020-08-20T08:53:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.expertosnegociosonline.com\/?p=18113"},"modified":"2020-09-03T15:49:07","modified_gmt":"2020-09-03T15:49:07","slug":"consejos-comunicacion-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertosnegociosonline.com\/blog\/consejos-comunicacion-b2c\/","title":{"rendered":"5 consejos para que la comunicaci\u00f3n B2C tenga \u00e9xito"},"content":{"rendered":"
\"5<\/div>\n

Una de las posibilidades que da la\u00a0comunicaci\u00f3n B2C<\/strong> es la de llegar cualquier negocio al resto del mundo. Internet sirve de ventana al exterior y permite acercar a cada usuario lo que, por distancia, puede encontrase a miles de kil\u00f3metros.<\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, la realidad de muchas tiendas y negocios ha sido reconvertirse en eCommerce<\/strong> o, como entender\u00eda cualquier hijo de vecino, tiendas online que a golpe de clic ofrecen todos sus productos, organizados por categor\u00edas, a los usuarios. Si antes lo hac\u00edan solo de manera f\u00edsica, ahora combinan lo f\u00edsico con lo virtual<\/strong> (el offline con el online).<\/p>\n

Adem\u00e1s, las nuevas normas que rigen el contenido para todos estos negocios son las llamadas\u00a0reglas del SEO<\/strong> (o posicionamiento org\u00e1nico) que hacen que, destacando determinados t\u00e9rminos y colocando algunas etiquetas estrat\u00e9gicas, una tienda online destaque por encima de las dem\u00e1s<\/strong>.<\/p>\n

Qu\u00e9 tener en cuenta y c\u00f3mo estructurar los mensajes en mi eCommerce<\/h2>\n

Redactar los mensajes para una eCommerce puede parecer, a priori, una tarea sencilla: basta con destacar nuestro producto<\/strong>, determinar cu\u00e1l es el contenido estrella y establecer los destacados que queremos hacer llegar en un primer vistazo a nuestro comprador. \u00bfVerdad?<\/p>\n

La realidad, en este caso, supera con creces la ficci\u00f3n<\/strong>. As\u00ed que lo que puede surgir como mensaje estrella, potente en una tienda offline, puede no servir de la misma manera para una tienda en Internet.<\/p>\n

Te facilitamos a continuaci\u00f3n 5 consejos para que la comunicaci\u00f3n B2C tenga \u00e9xito<\/strong> que te pueden ser \u00fatiles a la hora de redactar los mensajes para tu eCommerce y ser la tienda estrella en que te quieres convertir.<\/p>\n

1. Simplicidad<\/h3>\n

Cuanto m\u00e1s sencillo sea tu mensaje, mejor<\/strong>. Por raro que nos parezca, el comprador online quiere que la transacci\u00f3n sea lo m\u00e1s r\u00e1pida posible. Desea llegar a la tienda, que le entre por los ojos, que la explicaci\u00f3n del producto sea clara y le anime a comprar.<\/p>\n

Por ello, Keep it simple, o lo que es lo mismo, que la simplicidad sea el objetivo a seguir<\/strong>. S\u00e9 claro, sin llegar a convertirte en un telegrama, porque el lenguaje robot tampoco es agradable.<\/p>\n

2. Originalidad<\/h3>\n

Las eCommerce tambi\u00e9n son un foco de tentaci\u00f3n para los \u2018copiones\u2019. Lo que sirve a una \u00bfpor qu\u00e9 no me puede servir a ti? Basta copiar y pegar<\/strong>. Descripci\u00f3n hecha. Pero sinti\u00e9ndolo mucho, esto es un tremendo error<\/strong>.<\/p>\n

Pues si por algo destaca la comunicaci\u00f3n en Internet es porque cuanto m\u00e1s original sea, mejor valorada estar\u00e1<\/strong>. No s\u00f3lo por el usuario, sino tambi\u00e9n por los robots rastreadores, los que se encargan de suministrar datos a los llamados algoritmos, que penalizan aquello que consideran una burda copia.<\/p>\n

Por ello, s\u00e9 original. Piensa en las palabras clave de tu producto<\/strong> y aquello que lo hacen diferente al resto. Destaca lo que es original en \u00e9l y por qu\u00e9 crees que el usuario debe decantarse por el tuyo y no por el del vecino.<\/p>\n

3. Frescura<\/h3>\n

Enlazado con el punto anterior, las descripciones puede verse enmara\u00f1adas en un sinf\u00edn de palabras que suenan bien y que juntas conforman un p\u00e1rrafo precioso, sublime, literario. Pero no te confundas, la comunicaci\u00f3n en Internet, cuanto m\u00e1s clara, mejor<\/strong>.<\/p>\n

Y si es fresca, mejor que mejor. El usuario no quiere deleitarse con el manejo que tienes de la lengua. Quiere que el producto le entre por los ojos<\/strong> (en esto tambi\u00e9n contribuir\u00e1 la imagen que elijamos) y que las frases que lea, incluso le puedan llegar a hacer gracia.<\/p>\n

Nuestro objetivo es despertar la curiosidad de nuestro comprador<\/strong>. Atraerlo y si tenemos que ponernos a su altura, mejor que sea coloc\u00e1ndonos en el lugar de un comprador: \u00bfqu\u00e9 querr\u00edamos encontrar si busc\u00e1semos el producto que estamos describiendo?<\/p>\n

4.\u00a0Enlaces complementarios<\/h3>\n

Si por algo se caracteriza una tienda online es por poder poner al alcance del comprador mil y un recursos<\/strong> a los que puede acceder simplemente visitando o consultando un \u00fanico producto.<\/p>\n

Nos referimos a la posibilidad que tiene el gestor de contenidos de aportar links externos<\/strong> que permitan al usuario completar la informaci\u00f3n del productos visitando otras partes de la tienda. A\u00f1adir v\u00ednculos dentro de nuestras descripciones enriquecer\u00e1 las mismas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, aportar\u00e1 interactividad y har\u00e1 m\u00e1s din\u00e1mica la consulta del producto<\/strong> en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

5. Titulares llamativos<\/h3>\n

Y para terminar estos 5 consejos sobre la comunicaci\u00f3n B2C, vayamos al principio. El titular debe llama la atenci\u00f3n<\/strong>, si no es as\u00ed el resto de la explicaci\u00f3n tampoco causar\u00e1 el mayor inter\u00e9s en el comprador. Adem\u00e1s, muchas tiendas online est\u00e1n organizadas solo con los titulares.<\/p>\n

Son la carta de presentaci\u00f3n de nuestro producto<\/strong>. Linkear sobre ellos, lleva al comprador al resto de la descripci\u00f3n. Por lo tanto, si no son llamativos y, adem\u00e1s, si no se entienden bien, dif\u00edcilmente nuestro comprador continuar\u00e1 con dicho producto.<\/p>\n

Sobra decir que tanto en titulares como en descripciones o en etiquetado de im\u00e1genes y textos, hay que respetar las reglas ortogr\u00e1ficas<\/strong>. No por los robots, los algoritmos ni el posicionamiento.<\/p>\n

Vale m\u00e1s un contenido bien escrito y que sea agradable a la lectura<\/strong>, que otro que posiciona bien, pero escuece la visi\u00f3n.<\/p>\n

— —<\/p>\n

En eCommerce se puede trabajar tambi\u00e9n la imagen<\/strong>, la segmentaci\u00f3n del p\u00fablico al que nos dirigimos, la complementaci\u00f3n de los productos con otro tipo de contenidos como v\u00eddeos demostrativos, tutoriales o post para el blog\u2026<\/p>\n

Se puede, pero es que adem\u00e1s es muy necesario hacerlo<\/strong>. Sin embargo, son temas tan amplios que dar\u00edan pie a otras entradas diferentes.<\/p>\n

\u00bfTe ha gustado este art\u00edculo sobre los\u00a05 consejos para que la comunicaci\u00f3n B2C tenga \u00e9xito<\/strong>? Si es as\u00ed, reg\u00e1lame 5 estrellas y comparte este post con quien pueda interesarle. Para cualquier duda, escr\u00edbeme aqu\u00ed abajo o en mis redes sociales.<\/p>\n

\n
\"5<\/div>\n
\n

Art\u00edculo escrito por Susana C. Palomar<\/span><\/h4>\n

Periodista y redactora SEO. Estoy especializada en comunicaci\u00f3n corporativa y comunicaci\u00f3n digital. M\u00e1s de 12 a\u00f1os de experiencia en redacci\u00f3n y copywriting.<\/p>\n